Потоки больше – тарифы меньше

   16 декабря компания «Ингосстрах» подвела итоги работы за 11 месяцев 2005 г. Несмотря на положительную динамику (сбор премии по туристическому страхованию составил примерно 373 млн. рублей, что на 69 млн. рублей (22%) больше соответствующих прошлогодних показателей) были отмечены ряд проблем, актуальных для российского рынка страхования путешествий. Среди них главная – это снижение тарифов, вызванное жесткой конкурентной борьбой страховщиков за крупные туристические компании. «Мы видим, что по количеству выезжающих людей направления массового туризма демонстрируют очень хороший прирост, скажем, Турция – в 1,5 раза. При этом наши страховые премии растут не столь быстрыми темпами», – сказал Анатолий Кемаев, начальник отдела развития Управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах». Аналогичную тенденцию отмечают и другие специалисты с той только поправкой, что рынок туристического страхования отнюдь не расширяется: просто происходит перераспределение долей между его участниками.
   Чтобы привлечь выгодных клиентов, в настоящий момент некоторые страховщики предлагают туроператорам тарифы от 0,15 у. е. в сутки при страховом покрытии 15 000 у. е. и от 0,25 у. е. при 30 000 у. е. Для сравнения: размер средней страховой премии в странах Западной Европы составляет $2–3 в сутки. «Мне известны некоторые портфели, которые являются убыточными для страховщиков, – комментирует директор департамента страхования путешествий компании «НАСТА» Наталья Кучерова. – Таким образом, они вынуждены идти на сознательное ухудшение качества обслуживания застрахованных лиц. Например, отказываются от своих ассистанс-компаний и просят клиентов урегулировать ситуации на месте из собственных средств с компенсацией расходов по прибытии».
   Между тем страховая премия в составе турпакета слишком мала, чтобы серьезно влиять на его стоимость и уровень продаж. Важнее не цена, а надежность. «У нас был случай, когда нам предлагали страховые услуги и рекламную поддержку. Назывались совершенно нереальные цифры. Но нам это было неинтересно, – говорит начальник отдела решений и маркетинга компании «Детур» Марат Джаппуев. – Ситуация на страховом рынке напоминает то, что происходит в туризме на массовых направлениях, где некоторые операторы в ущерб сервису завлекают народ нереально низкими ценами». Таким образом, представляется, что источник проблемы не столько в стремлении турфирм к удешевлению, сколько в демпинговой политике отдельных страховщиков. «Беда в том, что мы не можем сесть и договориться – все, ниже такой планки не опускаемся», – подтверждает Анатолий Кемаев.
   Впрочем, есть и положительные тенденции. Например, в компании «Ингосстрах» отмечают повышение интереса к дополнительным видам страхования: в первую очередь к страхованию от невыезда и утери багажа.