Подруги-разлучницы

Утром 31 декабря в Службу «БАНКО» поступило сообщение из турагентства «Каприз» о том, что в гостинице Будапешта клиенток заселили не в соответствии с подтвержденной бронью. «Две туристки прибыли в отель в ночь с 30 на 31 декабря, – рассказала представитель турагентства Евгения Соломатина. – Их вместо двух «синглов», заявленных в путевке, разместили в одном «дабл». Причиной недоразумения в BSI group, формировавшей турпакет, назвали ошибку партнера». Однако уже через пару часов назревавший конфликт разрешился. Директор департамента выезда BSI group Ольга Волкова рассказала, что принимающая компания в лице «Робинзон Турс» приложила все усилия, чтобы решить проблему еще до Нового года. Также Ольга Волкова заметила: «Странно, что туристки согласились заселиться не по ваучеру. Им следовало сразу позвонить по дежурному телефону (его номер, доступный 24 часа в сутки, у них был на руках), и русскоговорящий гид немедленно принял бы меры. Надо сказать, за три года сотрудничества с «Робинзоном» это первый случай сбоя при размещении наших туристов». Гендиректор «Каприза» Вячеслав Бормотов в свою очередь откликнулся на действия BSI group и посредством БАНКО поблагодарил туроператора за «оперативные, грамотные действия, предпринятые для ликвидации технологического срыва в венгерском отеле». Таким образом, довольны все: и российские турфирмы, и обе неразлучные подруги, которым все-таки предоставили возможность отдохнуть. Друг от друга, разумеется.