Подмосковное турагентство оставило без отдыха десятки туристов

Кого назовут виновным?

10.09.2019, 17:20
5268
Подмосковное турагентство оставило без отдыха десятки туристов

В подмосковном Пушкино без отпуска осталось более 50 человек. Об этом порталу TourDom.ru 10 сентября рассказала одна из пострадавших клиенток Алевтина Солдатенкова, которая должна была уехать в Тунис. По ее словам, туры были отменены из-за того, что директор агентства «Эллада Тур» Любовь Южакова не перевела за них деньги: «Нам объяснили, что 6 сентября ее госпитализировали и с тех пор она на связь не выходит. А менеджеры сообщают, что денег нет». 

ООО «Эллада Тур»  зарегистрировано в 2003 году. Турагентство работало под вывеской TUI Россия. Сейчас на сайте туроператора в разделе «Офисы продаж» информации о компании нет. 

Деловой завтрак с видом на Французские Альпы
Деловой завтрак с видом на Французские Альпы
Презентация альпийского курорта Серр Шевалье Валле
Если одна из ваших любимых горнолыжных стран – Франция, но при этом вы еще не знаете про Серр Шевалье Валле, то считайте, что вы пропустили практически самое главное – удивительно красивый и комфортный во всех отношениях регион катания размером в 250 км соединенных трасс.
HotLine.travel

«Эллада тур» не является собственным офисом TUI, оно работало в сети туроператора по агентскому договору и в соответствии с действующим  законодательством, в частности ФЗ-132, и несёт полную ответственность за свои действия», – уточнили в TUI Россия.

Ведущий менеджер по связям с общественностью компании Татьяна Коршунова подчеркнула, что туроператор в безусловном порядке обеспечит оказание услуг всем туристам, по заявкам которых на его счет поступила оплата. По неоплаченным заявкам, в первую очередь с ближайшими датами вылета, решение будет приниматься в индивидуальном порядке. 

«В компании усилены превентивные меры в отношении агентств-партнеров по предупреждению и выявлению подобных ситуаций на раннем этапе появления проблемы» – отметила Коршунова. 

Пока остается непонятным, какие именно причины привели к сложившейся ситуации, это предстоит выяснить следствию. Пострадавшие уже обратились в полицию с коллективным заявлением. 

Как отметили менеджеры турагентства, с 11 сентября прекращается договор аренды офиса и сотрудники турагентства перестанут выходить на работу. 

Как пояснил порталу TourDom.ru адвокат Илья Тугуев, в данной ситуации ответственность несет турагентство. Но, по его мнению, вряд ли туристы смогут вернуть потраченное. «У них, конечно, есть право подать в суд и на туроператора, но не думаю, что этот иск будет удовлетворен. Если турагент не перечислил деньги, то у поставщика туруслуг встречного обязательства перед ним также не возникло. Не имеет значения, франчайзинговое это агентство или нет. Франчайзер не несет ответственность за действия другого самостоятельного юрлица. Турагентство просто использует вывеску туроператора, не более того», - отмечает эксперт.


При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • "Франчайзи не несет ответственность" и очень зря. Очень хорошо бы было, если бы несло по полной, учитывая, что роялти платится. Вот Макдоналдс почему то очень даже несет и жестко контролирует свой франч. Или вы думали, что все Макдаки ему и принадлежат? Ну тут понятно... компания дорожит своей репутацией и именем в отличии от...
  • "Франчайзи не несет ответственность" и очень зря. Очень хорошо бы было, если бы несло по полной, учитывая, что роялти платится. Вот Макдоналдс почему то очень даже несет и жестко контролирует свой франч. Или вы думали, что все Макдаки ему и принадлежат? Ну тут понятно... компания дорожит своей репутацией и именем в отличии от...
  • А как быть с тем что мы внесли предоплату за тур еще в феврале,если нет оплаты тур аннулируют но менеджер взяла с нас вторую часть в августе,подали в прокуратуру и тот что туи ответственности не несёт тоже не согласна!!!франчайзинг продают люди им же доверяют а оказывается они тут не причём
  • Туи всех обманули и не взяли на себя ответственность как обещали