|
«Мнение, что туристы остались без виз по вине компаний, сдавших документы не в срок, ошибочно, – считает Марина Алферова, гендиректор фирмы «Икар-тревел». – Игроки рынка знакомы с порядком оформления виз и четко ему следуют. И потому ситуация в греческом посольстве вызвала недоумение. Ведь объяснение отсутствия виз было одно: невозможность открыть информацию на дискетах».
Из-за технических отказов вовремя не получили визы туристы ICS Travel Group. Убытками стали «только» стоимость билетов и визовый сбор, партнеры в Греции пошли навстречу и не выставили штрафы. Но, по словам представителя компании, количество отказов «по техническим причинам» растет, что очень тревожно при таком турпотоке по греческому направлению.
«Хотелось бы более лояльного и внимательного отношения консульства Греции к турфирмам, – делится мнением директор объединенного департамента по продвижению продукта компании «Ланта-тур вояж» Татьяна Коршунова. – Если бы накануне сезона в посольстве провели встречу с туркомпаниями по вопросам взаимодействия, в том числе и по техническим нюансам оформления документов, ситуация могла бы сложиться иначе. Теперь же из-за проблем с выдачей виз пришлось переносить и оптимизировать туры в индивидуальном порядке».
Как отмечают игроки направления, парадокс ситуации заключался в том, что документы некоторых туристов, сохраненные на якобы «неоткрывшихся» дискетах, все-таки были оформлены. «Что наводит на мысли о халатном отношении к работе сотрудников посольства, особенно в пиковые даты, – резюмирует Марина Алферова. – Сейчас в греческом посольстве проблем с выдачей виз нет, но опасения не проходят. Если «технические причины» возникли на майские праздники, где гарантия, что подобного не случится в сезоне?..»
