Пассажиров отмененных сегодня рейсов «Аэрофлота» попросили покинуть чистую зону и вообще уехать из Шереметьево: «Пребывать в терминалах нецелесообразно. Сделать возврат или поменять билеты следует дистанционно», – заявили в аэропорту.
В наиболее сложной ситуации оказались те, кто из-за отмены вылета не может вернуться домой: «Я сегодня выселилась из гостиницы и должна была улететь – мне куда деваться?» – сетует одна из туристок. И таких, по всей видимости, достаточно много: видео из воздушной гавани демонстрируют забитые до отказа терминалы, люди сидят и стоят даже на лестницах и выключенных эскалаторах, к бизнес-залам выстроились очереди, да и внутри сесть практически негде.
Бизнес-зал "Кандинский" в 16:00 28 июля
«На стойке информации в чистой зоне очень много народу», – сообщают путешественники. И жалуются: «Ни на сайте “Аэрофлота”, ни на онлайн-табло толком не показывают задержки». «Ни до кого не дозвониться».
Тем, кому повезло, и их рейс не отменили, рассказывают, что гейты все время меняются – приходится бегать по всему аэропорту, а это не просто – залы выходов забиты людьми до отказа.
«Тут просто месиво. И очень душно. Мы еле пробрались к нужному гейту, а тут сразу три рейса заявлено. Причем на одно время. Не продохнуть: не то что сесть – встать негде», – рассказали TourDom.ru пассажиры.
Ситуация у гейтов на 16:40 28 июля
Когда все это закончится, сказать никто не может. Компьютеры не работают ни в Шереметьево, ни в офисах нацперевозчика – даже самолеты заправить не могут, пишет телеграм-канал «Авиаторщина» со ссылкой на сотрудников компании, добавляя: «Всем работникам до особого указания строго запретили пользоваться корпоративной почтой и рабочими компьютерами. Для оперативной коммуникации с руководством экипажам рекомендовано использовать Телеграм».
По мнению специалистов в сфере информационной безопасности, восстановление систем «Аэрофлота» после взлома займет несколько месяцев: «Полная стабилизация может затянуться до года, если инфраструктура разрушена и резервные копии недоступны», – цитирует РИА «Новости» эксперта в области информационной безопасности Алексея Козлова.
Ущерб компании от хакерской атаки оценивают в 10–50 млн долларов.
В пресс-службе авиакомпании заявляют, что, несмотря на произошедший сбой в ИТ-инфраструктуре авиакомпании, работа идет: «В настоящее время “Аэрофлот” отменил 54 парных рейса (туда-обратно) за 28 июля. Остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260 планируются к выполнению».
Между тем перевозчик начал отменять рейсы и на завтра. В этом статусе, согласно онлайн-табло, уже находятся SU-1406 в Екатеринбург, SU-1264 в Орск, SU-1054 в Махачкалу, SU-1604 в Самару и отмененный сегодня SU-1860 в Ереван.
Ранее TourDom.ru писал, Генпрокуратура возбудила дело из-за хакерской атаки на «Аэрофлот».
