Реальной причиной отказа туристам в заселении в дубайский отель Atlantis The Palm стала «сантехническая авария»: лопнуло несколько водопроводных труб. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказали представители гостиницы, опровергнув информацию об овербукинге, которая появилась в газете Gulf News.
Старший вице-президент по продажам Atlantis the Palm Бретт Армитаж заявил, что ни одному клиенту, имевшему ваучер на проживание в гостинице, не было предложено поменять объект размещения. «Происшествие случилось утром, нам потребовалось время, чтобы все наладить, и мы попросили прибывших гостей немного подождать, – объяснил г-н Армитаж. – Если кто-то и был отправлен в другое место, так это потому, что такое решение приняли туроператоры, которые не хотели, чтобы их клиенты ждали». В такой ситуации, в частности, оказались несколько человек из Украины, их принимала одна из известных инкаминговых структур Дубая. Россиян среди незаселенных вовремя туристов не было.
К слову, пожар, имевший место все в том же Atlantis the Palm в сентябре, до сих пор остается одной из самых обсуждаемых тем в Дубае. Даже гиды во время экскурсий рассказывают о нем гостям. Тем не менее, пресс-служба отеля уточнила в интервью корреспонденту «БАНКО», что огонь не затронул помещение лобби. По их словам, «горели нетуристические постройки рядом с главным входом».
Что касается принимающих туроператоров ОАЭ, они не видят причин для создания шума вокруг Atlantis. «С каждым отелем могло случиться нечто подобное в первые дни работы. Ведь это огромный комплекс, попробуйте запустить его в эксплуатацию без сбоев. Очень скоро он продемонстрирует нам всем свою безупречность», – считает президент Royal Park, г-н Мани. «Накануне открытия в Atlantis одновременно включили свет и воду во всех комнатах, чтобы убедиться, что все налажено. То, что произошло, всего лишь досадная неприятность, которая ни в коем случае не характеризует гостиницу с негативной стороны», – добавил Хикмат Абу Хармуш, директор по продажам в СНГ Desert Adventures Tourism.
