На TourDom.TV – званый гость

На интернет-телеканале TourDom.TV – новая программа, которая называется «Званый гость». На нее будут приглашаться эксперты от ведущих туристических компаний, люди, чье мнение представляет интерес для рынка. В неформальной обстановке будут рассматриваться практические вопросы ведения бизнеса. Первым званым гостем стал Евгений Соколов, зам. гендиректора компании «Инфо-порт Система». В получасовом интервью (прошло оно в кафе «Долькабар») речь шла о «самотуристах», о привлечении клиентов, о комиссионных вознаграждениях, а главное – о механизме электронных систем онлайн-дистрибуции.
По поводу самостоятельных бронирований г-н Соколов выглядит оптимистом: по его данным, таких на рынке не более 10%, из которых как минимум половина – бронирование авиабилетов. Потенциальные клиенты не уйдут в Интернет, если их «правильно обработать». А для этого надо знать, как выбирать инструменты электронных продаж, где уязвимые места систем бронирования и как в Сети строить бизнес с человеческим лицом, считает эксперт. Помимо рассказа о применяемых механизмах продаж, он предупредил агентства, что на российском рынке есть только пять дистрибьюторских компаний, которым можно безоговорочно доверять. Тестовым вопросом при выборе партнера он предлагает следующий: «Как обстоят дела с возвратом билетов?» Ответ должен быть утвердительный: «Возврат гарантирован». С расшифровкой алгоритма процесса.
Посмотреть интервью с Евгением Соколовым можно здесь.