Мойте руки перед туристом!

Судя по очередной ветке на форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru, инспекторские посещения представителями Роспотребнадзора офисов турагентств порой озадачивают оригинальностью требований. 28 мая корреспондент «БАНКО» пообщался на эту тему с «пострадавшими» и экспертами.
Как выяснилось, где-то нарушением правил посчитали отсутствие у работника медицинской книжки. А у кого-то даже потребовали справку о прохождении флюорографии. Еще одна бумажка «по требованию» – свидетельство о том, что менеджер прошел курс гигиенического обучения. Доходило до курьезов. «Я пришла в местный Роспотребнадзор на лекцию по гигиене, – делится опытом одна из форумчанок. – Там засуетились: оказывается, из турфирм с такой просьбой никто не обращался. Прослушала вместе с продавщицами и нянечками в течение трех часов про то, как правильно мыть руки, убирать в детсадиках туалеты и прибирать волосы под косынку. В справке об успешном прохождении «гигиенического» курса после долгих размышлений написали, что такая-то прошла необходимое для турфирм обучение. То есть теперь у меня есть бумага, не подкопаешься!».
Справедливости ради надо сказать, что в требованиях Роспотребнадзора присутствуют вполне серьезные пункты. Так, в договоре с клиентом должно быть указано, что при отказе последнего от его исполнения он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, а не неустойку, обозначенную в процентах от стоимости турпакета. «Закрепление в договоре обязанности заказчика оплаты неустойки в процентах, во-первых, не будет иметь никакого эффекта в суде, который признает условие недействительным, а во-вторых, практически неминуемо приведет к наложению штрафа при проверке. Наличие или отсутствие штрафных санкций в договоре с туристом – это первое, на что смотрят проверяющие», – рассказал юрист «Персона Грата» Александр Байбородин. Эксперт также обратил внимание на обязательное наличие письменного согласия клиента на обработку его персональных данных: «По действующему законодательству наличие такового при определенных условиях может освободить турфирму от обязательного уведомления госорганов об обработке персональных данных. Причем согласие составляется не в произвольной форме, а в соответствии с требованиями закона».