Минтранс утвердил изменения в правила перевозок на железнодорожном транспорте, расширяющие возможности возврата билетов на пригородные поезда. Как сообщили в ведомстве, обновленные нормы вступят в силу с 1 сентября 2026 года.
Согласно документу вернуть билет на электричку можно будет не только через кассу, но и дистанционно – с помощью сайтов перевозчиков или мобильных приложений. При этом порядок возврата и размер комиссии будут определяться правилами конкретной компании, а сами условия останутся без изменений.
Также поправки обязывают перевозчиков своевременно уведомлять пассажиров о любых изменениях в поездке. При покупке билета на поезд дальнего следования клиент должен указывать номер телефона или электронную почту, на которые компания будет направлять информацию о переносе времени отправления, отмене рейса или других корректировках.
Также приказ предусматривает приоритетное бронирование специализированных мест для пассажиров с инвалидностью. Они будут ограничены в свободной продаже и предназначены в первую очередь для путешественников, использующих кресла-коляски.
«Эти изменения направлены на формирование более комфортной, доступной и современной среды на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан», – подчеркнули в министерстве.
