Однако посольство Великобритании отвергает все обвинения в монополизации, о чем говорится в официальном заявлении на сайте диппредставительства: «Компания VFS будет работать совместно с фирмой «Интерлинк Сервисиз», подразделением «Стар Трэвел», через британские визовые центры, расположенные в 11 крупных городах России, включая Москву, Санкт- Петербург и Екатеринбург. Центры будут оформлять только британские визы. Они не станут заниматься продажей, рекламой и консультированием по вопросам, касающимся других услуг, связанных с выездом за рубеж, бронированием и продажей билетов, туров и т. п. В настоящее время специально для этих центров набирают персонал, но не из числа нынешних или новых сотрудников фирмы «Стар Трэвел». Компания VFS будет полностью осуществлять руководство и контроль за работой центров». Таким образом, британские власти гарантируют соблюдение конкурентной среды и не признают, что часть административных функций передана конкретному оператору.
Эту ситуацию прокомментировал для «БАНКО» Борис Самарянов, гендиректор «Стар Трэвел»: «В 2005 г. мы участвовали в открытом тендере посольства Великобритании наряду с другими крупными операторами и выиграли его. Поэтому, честно говоря, обвинения в монополизации рынка мне непонятны. Во-первых, я не могу использовать этот факт в качестве рекламы. Ведь формально британская сторона заключила контракт с другой организацией – фирмой VFS. Во-вторых, центры будут находиться не под вывесками «Стар Трэвел», и работать там будут сотрудники, нам не подчиняющиеся».
Тем не менее конфликт пока не исчерпан и даже получил отклик на Британских островах. «Российские операторы заявили, что предпочтут перенаправить собственных клиентов в другие страны, чем отдать их конкуренту. В связи с этим их зарубежные партнеры высказали свои опасения посольству РФ в Великобритании», – рассказала г-жа Тюрина. ИС «БАНКО» будет следить за развитием ситуации.