Скандальная история произошла накануне в калининградском аэропорту Храброво. Семья вылетала в Москву рейсом «Уральских авиалиний» и во время регистрации пассажиров попросили поместить ручную кладь в калибратор. С чемоданом, с которым путешествовал отец семейства, вышла заминка – засунуть в измеритель его получилось, а вытащить обратно – нет. Все попытки мужчины освободить ручную кладь оказались безрезультатными, супруга также помочь не смогла. А вот сотрудники авиакомпании, по информации телеграм-канала Mash, помогать и вовсе отказались, несмотря на то что в сумке находились, как утверждает мужчина, лекарства для ребенка. Представители «Уральских авиалиний» предложили пассажиру либо лететь в столицу без чемодана, либо отказаться от полета. Мужчина выбрал второе – его супруга и ребенок отправились в Москву одни.
«Уральские авиалинии» не первый раз попадают в громкие истории, связанные с проверками ручной клади. Летом поступали многочисленные жалобы на представителя перевозчика в аэропорту Домодедово Ильдара Л. По словам пассажиров, сотрудник авиакомпании несправедливо требовал заплатить штраф за якобы превышение нормы размеров сумок, а также грубо себя вел с клиентами авиакомпании. Дошло до Генпрокуратуры: ведомство провело проверку, и Ильдара Л. отстранили от работы. А в начале октября в аэропорту Храброво из-за превышения габаритов ручной клади двоим туристам пришлось заплатить штраф – по 3,8 тыс. руб. с человека. Хотя сами пассажиры считают, что их сумки соответствовали нормам перевозчика.
Чтобы предотвратить инциденты с пассажирами, авиакомпания пошла на небольшие реформы. Недавно стало известно, каждый сотрудник службы проверки багажа и ручной клади ООО «Аэродом», партнера «Уральских авиалиний» в аэропортах Москвы, теперь будет носить на груди видеорегистратор. В настоящий момент этот вопрос согласовывается с оператором Домодедово.
