Пассажиры «Аэрофлота» столкнулись с трудностями при переоформлении и сдаче билетов на отмененные рейсы. Личный кабинет на сайте нацпера и в приложении временно не доступен, сообщили в авиакомпании.
Тем не менее офис перевозчика обслуживают отдельные категории клиентов. Им рекомендуется обращаться напрямую в представительство «Аэрофлота» в Шереметьево.
«На данный момент в аэропорту Шереметьево производится переоформление билетов только специальных категорий пассажиров: пассажиры и группы с детьми, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, участники СВО и пассажиры, следующие трансфером», – говорится в заявлении компании.
Путешественников, чей вылет из Москвы отменен, призывают не приезжать в авиагавань и дождаться восстановления функционала личных кабинетов. Узнать статус рейса можно через онлайн-табло Шереметьево.
Ранее в «Аэрофлоте» сообщили о масштабном сбое информационных систем. Следствием неполадок стали отмены и перенос рейсов из столичного аэропорта. Среди частично снятых направлений: Ереван, Казань, Калининград, Минск, Сочи, Астана, Ташкент и другие. Сегодня в период с 00:00 по 12:00 мск авиакомпания выполнила 76 рейсов из 123 запланированных.
