|
На самом же деле, утверждает г-жа Ионкина, сразу же после случившегося инцидента ее компания предприняла все возможное, чтобы оказать клиентам реальное содействие. Причем эти усилия намного превосходили требования, продиктованные законом. «Единственная обязанность турфирмы в том, – говорит Нелли Тимофеевна, – чтобы незамедлительно проинформировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайном происшествии с туристами во время путешествия. Что мы и сделали вместе с принимающей стороной. Причем представитель консульства сразу заверил, что визы будут продлены». Более того, продолжает директор, жене пострадавшего Наталье мы предложили: организовать вывоз детей в Москву, к бабушке, и три варианта бесплатного проживания. Когда Наталья, отклонив все это, сама выбрала себе отель 4* в 100 км от Рима, даже не оговорив вопрос оплаты с турфирмой, ей принимающая сторона каждый день безвозмездно предоставляла машину с водителем и переводчиком для посещений мужа в больнице. Наконец перед возвращением на родину туристы, не дождавшись обещанных и срочно добытых Ионкиной меньше чем за сутки четырех авиабилетов на чартер из Неаполя (июль, разгар сезона, все борта забиты), вылетели из Рима на регулярном рейсе Alitalia. «А вскоре, – завершила свой рассказ глава «Итал тревел», – выставили нам счет за отель, это около четырех тыс. евро, и за авиабилеты – почти 53 тысячи рублей». Г-жа Ионкина убеждена, что клиентам она ничего не должна. А вот Первый канал обязан поместить опровержение: «Если не удастся договориться мирным путем, придется обратиться в суд. Для нас главное – выглядеть перед людьми в своем истинном свете». Комментарии юристов читайте в ближайших выпусках новостей «БАНКО».
