Когда работа – отдых

Как выяснил корреспондент БАНКО, проведя опрос туроператоров, 31 декабря практически все ТО работают в следующем режиме: либо до конца дня, как «Русский Экспресс» (19:30) и S7 Tour (18:00), либо до обеда, как «Асент Трэвел» (13:00).
Если говорить о периоде праздников, то офисы большинства туроператоров будут пустовать 1–3 января, 7 и 10 числа. В остальном – возможны вариации. Некоторые объявляют нерабочими еще и 9.01 и 6.01, как «Русский Экспресс» и ТЕZ TOUR соответственно. Другие, а именно PAC Group, устанавливают два выходных в январе – 1-е и 7-е, в остальное время офис работает в обычном режиме, с 11 до 17 часов. «Большой поток туристов – тех, кто летит на горнолыжные европейские курорты, и тех, кто отправляется в экскурсионные туры, не позволяет нам уходить на долгие зимние каникулы», – пояснила Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы PAC Group. Ее коллега, Анна Филатовская, директор по маркетингу ICS Travel Group, сообщила корреспонденту БАНКО, что выходные оператора выпадают лишь на 1–3 января.
Основной формат рабочих дней первой декады года – это дежурства. «С 4 по 10 число дежурить будут менеджеры практически всех крупных отделов», – сказала Анна Филатовская из ICS Travel Group. По будням в офисе «Русского Экспресса» с 11 до 16 часов на рабочем месте обязательно присутствуют секретарь, кассир и менеджеры всех крупных отделов продаж, поделилась Виктория Иванова, директор по маркетингу и продажам компании. Дежурные менеджеры S7 Tour будут доступны с 11:00 до 17:00 2, 4 и 5–9 января, сообщила Марина Риффель, директор по продажам туроператорской компании. По словам Максима Пашкова, PR-директора компании ЮЖНЫЙ КРЕСТ, дежурный режим (с 11:00 до 17:00) приходится на 2, 4, 5, 6, 8, и 9 января.
Также практически у всех туроператоров есть круглосуточная служба поддержки туристов. Однако эксперты отмечают, что в праздничное время звонков от туристов не становится больше.