Депутаты фракции «Новые люди» предложили изменить порядок возврата средств за билеты при отмене рейсов. Соответствующее обращение с инициативой ввести упрощенную процедуру направлено в Минтранс.
В документе поясняется, что сейчас пассажирам приходится в сжатые сроки решать, соглашаться ли на альтернативный вариант перевозки или требовать возврата стоимости билета. При этом авиакомпания уже располагает информацией об отмене рейса, однако для получения денег пассажиру зачастую необходимо самостоятельно подать обращение, заполнить соответствующие формы и дождаться ответа.
Дополнительные сложности возникают при покупке билетов через посредников. В таких случаях пассажирам приходится выяснять, куда направлять запрос на возврат средств: непосредственно перевозчику или агентству, через которое оформлялась поездка.
В связи с этим депутаты предлагают внедрить обязательный электронный механизм возврата денег при отмене рейса. Согласно тексту обращения, пассажир должен получить возможность подтвердить отказ от предложенной альтернативной перевозки одним действием, без оформления отдельного заявления и повторного предоставления документов.
По мнению парламентариев, нововведение позволит ускорить перечисление средств после того, как пассажир подтвердит отказ от перелета, и сократить количество повторных обращений. Кроме того, единый порядок должен уменьшить вероятность разногласий между пассажирами, авиакомпаниями и билетными агентствами, а также упростить возврат денег независимо от способа приобретения билета.
