В России предложили усилить ответственность туристических агрегаторов. С такой инициативой на стратегической сессии «Деятельность туристических агентств», организованной Российским союзом туриндустрии, выступила зампред профильного Комитета Госдумы Наталья Костенко, вспомнив громкую историю о гибели диггеров в Москве. Трагедия унесла жизни 8 человек, а руководитель одного из агрегаторов, где было размещено объявление об экскурсии по подземке, сейчас находится в СИЗО.
«Если не будет никакой ответственности, то турагрегаторы превратятся в помойки. Туда будут мошенники сливать информацию, и вы все равно от этого пострадаете, вам перестанут доверять, – сказала Костенко, обращаясь к представителям туристических агрегаторов. – И в ситуации, которая произошла летом с диггерами, можно сказать, что там информацию туристы взяли с агрегатора, после чего пошли и погибли. Понятно, что был организатор экскурсии… Суды будут комплексно смотреть и оценивать роль каждого. И если есть сервис, который является по сути средством массовой информации и обеспечивает этой информации огромные просмотры, то избежать ответственности не удастся. Поэтому я предлагаю часть ее взять на себя».
Конкретных предложений, как усилить ответственность, депутат не назвала, но выразила желание, чтобы в агрегаторах «не болтался серый сектор». И вспомнила законопроект о легализации гостевых домов, который сейчас рассматривает Госдума. «По гостевым домам мы договорились, что обязательным условием будет размещать его номер в реестре. Но если владелец гостевого дома наврал, то это уже ответственность его и контролера (который проверял место размещения. – Ред.)», – добавила Костенко.
Представители агрегаторов не против отвечать за свои действия, но только за свои. «Мы не отказываемся от ответственности за то, чем действительно управляем. Если мы получили деньги, мы их передаем. Если надо сделать возврат, мы его сделаем. Если мы разместили информацию, то говорим, что эта гостиница сертифицирована, а эта нет и так далее. Но, допустим, мы не можем отвечать за то, что авиакомпания выполнила рейс с задержкой на 3 часа или клиент поскользнулся на бортике бассейна и разбил себе голову», – прокомментировал гендиректор МТС Travel Вадим Мельников.
Напомним, из-за трагедии с диггерами в Москве в СИЗО находятся два человека: непосредственно организатор экскурсии по подземке Никита Дубас и Александр Ким, руководитель сервиса по поиску и бронированию экскурсий «Спутник». Срок нахождения под стражей им продлили до 21 апреля.
У представителей Александра Кима предчувствия не очень хорошие: «С августа Саша находится в СИЗО, есть вероятность, что для него все может закончиться плачевно».
Сигнал, который сейчас подают депутаты – об усилении ответственности, для участников рынка не самый позитивный. Если все будет усиливаться и ужесточаться, логика приведет к тому, что не только агрегатора, но и турагента можно будет привлечь из-за того, что турист пострадает во время отдыха.
Впрочем, то, что вопрос с туристическими агрегаторами нужно урегулировать, ни у кого не вызывает сомнения. Сейчас в отраслевом законе отсутствует такое понятие.
