Правительство России утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг. По сравнению с прежней редакцией есть как минимум два важных изменения.
Во-первых, предусмотрена возможность заселяться в отели по водительским правам, загранпаспорту, биометрическим данным и с помощью национального мессенджера Max (эти нормы вступят в силу 1 апреля следующего года – через месяц после того, как начнут действовать основные положения правил). При этом остаются вопросы, как все будет исполняться. Например, обязанность отельеров регистрировать в МВД гостей из других регионов России не отменяется и сделать это можно только по внутреннему паспорту и не позже следующего рабочего дня после заезда.
Во-вторых, документ кроме гостиниц теперь включает и другие средства размещения – санатории, базы отдыха, кемпинги. При этом гостевые дома, которые сейчас проходят аккредитацию в экспериментальном порядке в нескольких регионах, пока под действие правил не подпадают.
А вот возможность заселения в гостиницы по так называемым невозвратным тарифам в финальную версию гостиничных правил не попала. Хотя эту тему активно продвигал бизнес, поддерживало его Минэкономразвития. По словам главы ведомства Максима Решетникова, такие тарифы было бы выгодно применять, если риск отмены поездки минимальный: «У туриста сохраняется возможность вернуть предоплату в случае отмены поездки из-за болезни или другой серьезной форс-мажорной ситуации». Отельеры же предрекали снижение цен на 10–20% в зависимости от региона и конкретной гостиницы (опрос в телеграм-канале «Крыша ТурДома» показал: 80% участников в это не поверило. – Ред.).
Но в итоге предложение о невозвратных тарифах не прошло. Как отметил основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент РСТ Георгий Мохов, такие тарифы с самого начала вызывали много критики и со стороны юристов, и со стороны Роспотребнадзора: «Внести такого рода изменения подзаконным нормативам невозможно – нужны поправки в Закон о защите прав потребителей или Гражданский кодекс». А заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав Гриб идею о невозвратных тарифах назвал «антинародной».
Добавим, что по факту невозвратные тарифы действуют в российских гостиницах уже не первый десяток лет. Чтобы в этом убедиться, достаточно заглянуть в любую систему бронирования.
