ANEX Tour рассказал, кто виноват в проблемах туристов в отеле Кемера

И как решился вопрос

01.06.2018, 17:33
Автор: Артем Чумак
119651
ANEX Tour рассказал, кто виноват в проблемах туристов в отеле Кемера

В руководстве туроператора ANEX Tour разъяснили ситуацию с российскими туристами в отеле Art Beach Kemer в Турции, сюжет о которой накануне, 31 мая, попал на телеэкраны. В нем сообщалось, что отдыхающие трое суток живут без воды, а за возможность переехать с них требуют денег. После просмотра этого репортажа у представителей туристической розницы возникло много вопросов. На них редакция портала TourDom.ru попросила ответить заместителя директора туроператора Яну Муромову.

«Информация преподнесена крайне странно, мы просто поражены «профессионализмом» журналистов федерального канала. Во-первых, в отеле отдыхали не только наши клиенты, но и других туроператоров. Кроме того, воды в отеле не было полдня, а не три. И, конечно же, мы решали проблемы своих туристов: всех, кто захотел переехать в другие гостиницы, мы переселили – разумеется, бесплатно», – сообщила она.

Ночная Барселона: как не нарваться на карманников
Ночная Барселона: как не нарваться на карманников
И другие опасности, подстерегающие туристов после заката
Барселона – один из самых безопасных городов Европы. И на первый взгляд, единственное, чего стоит бояться здесь, – это карманников. Но если составлять их отдельный рейтинг, то в туристической столице Испании они едва ли самые находчивые.
HotLine.travel

В ANEX Tour пояснили, что о каких-то проблемах отеля со сроками окончания ремонта в компании не знали до начала заездов. Вскрылось это только тогда, когда туристы начали обращаться за помощью. Вчера в туроператоре получили 15 писем и тут же начали подбирать альтернативу. По словам топ-менеджера, туристов разместили в двух отелях уровня 5*: Larissa Phaselis Princess и Kemer Resort. Кстати, переехать захотели не все. «Сегодня мы получаем фото от наших клиентов, которые остались в Art Beach Kemer, – они пишут, что всё уже хорошо, питание наладили, все отдыхают, все довольны», – рассказала замдиректора. В качестве компенсации также туристы получили бесплатную экскурсию от туроператора.

В ANEX уточнили, что все, кто приобрел туры в Art Beach Kemer на ближайшие заезды, могут выбрать альтернативные варианты или же аннулировать поездку без штрафов. Однако ни одного отказа от поездки в компании не получали.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Да лишь бы. Побздеть
  • Да лишь бы. Побздеть
  • Эти подлые предатели, изменившие своему Крыму с Турцией, не достойны помощи от России
  • Эти подлые предатели, изменившие своему Крыму с Турцией, не достойны помощи от России
  • Туристы всё врут, Яна Муромова говорит искл. правду..
  • Туристы всё врут, Яна Муромова говорит искл. правду..
  • В Турцию с перелетом и с тарифом все включено - поехать дешевле, чем в Крым, где цена без учета дороги/перелета уже дороже) А что говорить о сервисе на черноморском побережье? Это просто треш))
  • В Турцию с перелетом и с тарифом все включено - поехать дешевле, чем в Крым, где цена без учета дороги/перелета уже дороже) А что говорить о сервисе на черноморском побережье? Это просто треш))
  • ха...
  • ха...
  • здесь не все понимают ваш тролль- юмор :) )))
  • здесь не все понимают ваш тролль- юмор :) )))
  • Перелёт в Крым 20т.р на одного, я в Кремлин палас 5 звёзд, в Турции за 53 т.р. в октябре по раннему забронировал на двоих, в жизнь не поеду на наш юг отдыхать! Я не такой богатый, чтобы отдыхать в России!
  • Перелёт в Крым 20т.р на одного, я в Кремлин палас 5 звёзд, в Турции за 53 т.р. в октябре по раннему забронировал на двоих, в жизнь не поеду на наш юг отдыхать! Я не такой богатый, чтобы отдыхать в России!
  • Федералы работают на то, чтобы очернить нормальные курорты и сманить людей в Крымнаш! То лихорадка, то сифилис, то воды нет - прям всё ужасно в Турции!
  • Федералы работают на то, чтобы очернить нормальные курорты и сманить людей в Крымнаш! То лихорадка, то сифилис, то воды нет - прям всё ужасно в Турции!
  • ой сервисе - посмотрите какая мы цаца. Да и где вы в Турции сервис видели, не смешите!
  • ой сервисе - посмотрите какая мы цаца. Да и где вы в Турции сервис видели, не смешите!
  • Да, точно... В том году в это время на федеральных экранах начался вирус Коксаки, сейчас - то что нет воды. Какие новые ужасы про Турцию мы узнаем в ближайшее время?
  • Да, точно... В том году в это время на федеральных экранах начался вирус Коксаки, сейчас - то что нет воды. Какие новые ужасы про Турцию мы узнаем в ближайшее время?
  • А в чем-то вы правы, они сами выбрали отдых в Турции
  • А в чем-то вы правы, они сами выбрали отдых в Турции
  • Если Крым можно поднять, то турок ты не переучишь на****вать русских туристов. Вот в чем разница, уважаемый
  • Если Крым можно поднять, то турок ты не переучишь на****вать русских туристов. Вот в чем разница, уважаемый
  • Вы наверное в Турции если и отдыхали то в Двойках, раз о сервисе не слышали. Бгггг
  • Вы наверное в Турции если и отдыхали то в Двойках, раз о сервисе не слышали. Бгггг
  • Есть ещё вариант: санатории для силовиков и чиновников
  • Есть ещё вариант: санатории для силовиков и чиновников
  • Кремлин- это же жопа!!! Был рядом в Венеции. Ходил туда в гости к друзьям ,предложили остаться пообедать... тучи футболистов как саранча все сожрала!!! Шум , гам!!!
  • И не надо их переучивать. 3 раза был в Турции. Все супер!!! Отношение самое уважительное .
  • Кремлин- это же жопа!!! Был рядом в Венеции. Ходил туда в гости к друзьям ,предложили остаться пообедать... тучи футболистов как саранча все сожрала!!! Шум , гам!!!
  • И не надо их переучивать. 3 раза был в Турции. Все супер!!! Отношение самое уважительное .
  • Ну так туда просто так не попадешь. Если мои родители ездили (МВД), то мне туда точно не попасть, я так думаю...
  • Ну так туда просто так не попадешь. Если мои родители ездили (МВД), то мне туда точно не попасть, я так думаю...
  • Пусть сначала на нашем юге сервису научатся, а уж потом заманивают. Помойка помойкой, вперемешку с хамством, а цены - 3 раза за бугром отдохнуть можно.
  • Пусть сначала на нашем юге сервису научатся, а уж потом заманивают. Помойка помойкой, вперемешку с хамством, а цены - 3 раза за бугром отдохнуть можно.
  • Да, да. Прямо "Крым наш" и тут же у крымчан прямо нутро все поменялось. Как были барыгами, так и остались. Как все хотели на халяву, так хотелки свои продолжают ставить превыше всего.
  • Да, да. Прямо "Крым наш" и тут же у крымчан прямо нутро все поменялось. Как были барыгами, так и остались. Как все хотели на халяву, так хотелки свои продолжают ставить превыше всего.
  • Вот и я о том же... Что делать там нечего. Нахлебничество и безделье из крови не вытравить. А сейчас, так вообще беспредел - сервиса ноль, зато амбиций на самый дорогой отель "Burj Al Arab"
  • Вот и я о том же... Что делать там нечего. Нахлебничество и безделье из крови не вытравить. А сейчас, так вообще беспредел - сервиса ноль, зато амбиций на самый дорогой отель "Burj Al Arab"
  • Вы сами то,уважаемый Ходжа Насреддин,имечко то себе явно не русское выбрали.Назвались бы Иваном Ивановым,а потом говорили о предательстве.
  • Вы сами то,уважаемый Ходжа Насреддин,имечко то себе явно не русское выбрали.Назвались бы Иваном Ивановым,а потом говорили о предательстве.
  • Первый пункт: Турция. Ездить туда сейчас для европейцев - это типа политической манифестации, что человеку наплевать, что там сейчас за власть. Никакой образованный человек сейчас туда не поедет, только низший социально=экономический пласт. Второй пункт - звёздность. Я поклонник Италии, объездила её всю. Там обслуживание и питание в самом беззвёздном отельчике может оказаться лучше самой крутой звёздности. Звёздность - это только для россиян очень важно, что-то типа статуса символа.
  • Первый пункт: Турция. Ездить туда сейчас для европейцев - это типа политической манифестации, что человеку наплевать, что там сейчас за власть. Никакой образованный человек сейчас туда не поедет, только низший социально=экономический пласт. Второй пункт - звёздность. Я поклонник Италии, объездила её всю. Там обслуживание и питание в самом беззвёздном отельчике может оказаться лучше самой крутой звёздности. Звёздность - это только для россиян очень важно, что-то типа статуса символа.
  • Нормальная 5 по меркам Турции, зажравшимся там не место... Это вам не 5 в Эмиратах или Европе. Но народу нравится - отдыхают с удовольствием по "демократичным" ценам, те кто до кормушки не дорвались и страну на куски не пилят ))
  • Нормальная 5 по меркам Турции, зажравшимся там не место... Это вам не 5 в Эмиратах или Европе. Но народу нравится - отдыхают с удовольствием по "демократичным" ценам, те кто до кормушки не дорвались и страну на куски не пилят ))
  • Я, как неделю назад вернувшийся из Мармариса, должен заметить, что если бы все образованные дамы были бы еще немного повоспитанней и чуточку умнее )), им бы просто цены не было в базарный день ))))))))))
  • Я, как неделю назад вернувшийся из Мармариса, должен заметить, что если бы все образованные дамы были бы еще немного повоспитанней и чуточку умнее )), им бы просто цены не было в базарный день ))))))))))
  • Уважаемый Джо, пожалуйста, не берите моё высказывание на свой счёт! Вам в Турции надо отдыхать и для изучения Вашего рынка, это совсем другое дело. Мне повезло больше, т.к. я сама решаю, с кем и по каким странам я работаю, поэтому я отдыхаю или в Италии, или в круизах моей любимой компании MSC, причём,естественно, мой отдых для меня одновременно тренинг. Для турагентов работа и отдых неотделимы, хорошо ли это или плохо - трудно сказать. Иногда просто невозможно расслабиться и забыть, что ты, собственно, на отдыхе.
  • Уважаемый Джо, пожалуйста, не берите моё высказывание на свой счёт! Вам в Турции надо отдыхать и для изучения Вашего рынка, это совсем другое дело. Мне повезло больше, т.к. я сама решаю, с кем и по каким странам я работаю, поэтому я отдыхаю или в Италии, или в круизах моей любимой компании MSC, причём,естественно, мой отдых для меня одновременно тренинг. Для турагентов работа и отдых неотделимы, хорошо ли это или плохо - трудно сказать. Иногда просто невозможно расслабиться и забыть, что ты, собственно, на отдыхе.
  • Просто такие как ты лохи, отдыхают в отелях 3 п....., где жрут только макароны, яблоки и курятину, при этом считая себя пупом земным и в соплях под самым дешевым пивом пилзен жалуясь друг другу, что им все должны и они все оплатили)))
  • Просто такие как ты лохи, отдыхают в отелях 3 п....., где жрут только макароны, яблоки и курятину, при этом считая себя пупом земным и в соплях под самым дешевым пивом пилзен жалуясь друг другу, что им все должны и они все оплатили)))
  • Согласен не айс, но все лучше любого Crimea toilet Hotel Spa))))
  • Там поднимать нечего, пляжей нет, отели-курятники и народ напоминает чем-то абхазцев с их гостеприимством.
  • Согласен не айс, но все лучше любого Crimea toilet Hotel Spa))))
  • Там поднимать нечего, пляжей нет, отели-курятники и народ напоминает чем-то абхазцев с их гостеприимством.
  • Комары-убийцы F15, переносящие гонорею и хламидиоз, укус которых приводит к распаду Российских семей по возвращению, а это влечет демографический спад и нарушает указ президента жить долго и счастливо до 82 лет.
  • Комары-убийцы F15, переносящие гонорею и хламидиоз, укус которых приводит к распаду Российских семей по возвращению, а это влечет демографический спад и нарушает указ президента жить долго и счастливо до 82 лет.
  • Тебе же написали тут - иди на ..... Крым и не возвращайся, мы если что будем тебе завидовать со всей пролетарской ненавистью)))
  • Тебе же написали тут - иди на ..... Крым и не возвращайся, мы если что будем тебе завидовать со всей пролетарской ненавистью)))
  • Уважаемый г-н Шин, Вашим комментарием Вы лучше некуда подтвердили высказывание д-ра Мясникова в программе "О самом главном" относительно использования нецензурных выражений вне стрессовых ситуаций как признак принадлежности к вышеуказанному пласту. Добавить больше нечего, я пас. Приятных бесед с бывшими политиками!
  • Уважаемый г-н Шин, Вашим комментарием Вы лучше некуда подтвердили высказывание д-ра Мясникова в программе "О самом главном" относительно использования нецензурных выражений вне стрессовых ситуаций как признак принадлежности к вышеуказанному пласту. Добавить больше нечего, я пас. Приятных бесед с бывшими политиками!
  • Неуважаемая Татьяна Отшибаева, я использую нецензурные выражения как в стрессовых, так и вне стрессовых ситуациях, как любой нормальный русский, а Ваша просветленная и исключительная индивидуальность (в отличии от нашей толпы) вызывает только одно желание тролить, тролить и еще раз тролить, ибо как говаривал Мацуо Монро "Индивидуальность в наши дни воспринимается хуже, чем сексуальная связь со школьницей". Так что продолжай думать, что в твоей утренней какашке намного больше полезных веществ, чем в наших. Arrivederci...
  • Неуважаемая Татьяна Отшибаева, я использую нецензурные выражения как в стрессовых, так и вне стрессовых ситуациях, как любой нормальный русский, а Ваша просветленная и исключительная индивидуальность (в отличии от нашей толпы) вызывает только одно желание тролить, тролить и еще раз тролить, ибо как говаривал Мацуо Монро "Индивидуальность в наши дни воспринимается хуже, чем сексуальная связь со школьницей". Так что продолжай думать, что в твоей утренней какашке намного больше полезных веществ, чем в наших. Arrivederci...
  • Уважаемый г-н Шин, надеюсь, что по крайней мере Ваше душевное состояние улучшилось после того, как Вы многократно использовали настоящий официальный сайт для наглядной демонстрации Вашей образованности и культуры. Странно, как Турдом такое допускает. Это моё последнее с Вами общение.
  • Уважаемый г-н Шин, надеюсь, что по крайней мере Ваше душевное состояние улучшилось после того, как Вы многократно использовали настоящий официальный сайт для наглядной демонстрации Вашей образованности и культуры. Странно, как Турдом такое допускает. Это моё последнее с Вами общение.
  • Мое душевное состояние однозначно улучшилось, с каждым твоим ответом оно становится все лучше и лучше. Меня просто забавляет твоя завышенная самооценка и главный твой косяк, что ты искренне веришь, что стоишь на наивысшей ступени социально=экономического пласта (кстати, почему-то не через дефис) и образованности. Если это было твое последнее обращение, то я просто счастлив этому, но берет определенное сомнение)))). А да, посмотрев на твой фейс, еще раз убедился в правильности, составленного первоначального психологического портрета (ну как учили в разведке).
  • Мое душевное состояние однозначно улучшилось, с каждым твоим ответом оно становится все лучше и лучше. Меня просто забавляет твоя завышенная самооценка и главный твой косяк, что ты искренне веришь, что стоишь на наивысшей ступени социально=экономического пласта (кстати, почему-то не через дефис) и образованности. Если это было твое последнее обращение, то я просто счастлив этому, но берет определенное сомнение)))). А да, посмотрев на твой фейс, еще раз убедился в правильности, составленного первоначального психологического портрета (ну как учили в разведке).
  • Мое душевное состояние однозначно улучшилось, с каждым твоим ответом оно становится все лучше и лучше. Меня просто забавляет твоя завышенная самооценка и главный твой косяк, что ты искренне веришь, что стоишь на наивысшей ступени социально=экономического пласта (кстати, почему-то не через дефис) и образованности. Если это было твое последнее обращение, то я просто счастлив этому, но берет определенное сомнение)))). А да, посмотрев на твой фейс, еще раз убедился в правильности, составленного первоначального психологического портрета (ну как учили в разведке).
  • ну тогда тебе надо на бора-бора. король ты наш...
  • ну тогда тебе надо на бора-бора. король ты наш...
  • да уж, а Россия с бешенными ценами, сервис на отлично, не смешите, а про Крым вообще говорить не хочется, все раздолбанное и цены зашкаливают. Уж лучше в Турции, но на все включено.
  • да уж, а Россия с бешенными ценами, сервис на отлично, не смешите, а про Крым вообще говорить не хочется, все раздолбанное и цены зашкаливают. Уж лучше в Турции, но на все включено.