Tourdom.ru: новости, форум, тренинги, вебинары, работа в туризме

«Аэрофлот» ответил на обвинения в овербукинге на рейсах в Турцию и Египет

Какова версия авиакомпании

25.04.2024, 20:57
«Аэрофлот» ответил на обвинения в овербукинге на рейсах в Турцию и Египет
Фото: unsplash.com

В четверг многие пассажиры не смогли улететь утренними рейсами «Аэрофлота» из Шереметьево в Турцию, Египет и Киргизию. Они обвинили нацпера в овербукинге, но авиакомпания настаивает на том, что туристы просто опоздали на посадку.

Началось все с постов в телеграм-каналах с видео из аэропорта. На них клиенты нацпера рассказывают, что их не пустили на вылеты в Бишкек, Шарм-эль-Шейх и Стамбул в 08:20, 08:40 и 09:00 соответственно. Судя по информации от пассажиров, на посадку они успели, просто подошли в последний момент. Якобы у многих возникли трудности при проходе через рамки досмотра, из-за чего образовалась очередь и этот процесс занял больше времени, чем ожидали туристы.

Как долететь до Мексики: на Turkish Airlines свет клином не сошелся
Как долететь до Мексики: на Turkish Airlines свет клином не сошелся
Альтернативные авиамаршруты в Канкун
Россияне столкнулись с проблемой на одном из самых популярных курортных направлений в Латинской Америке: авиакомпания Turkish Airlines отказывает туристам в посадке на рейсы из Стамбула в Канкун. В последнее время у нее появились дополнительные требования к стандартным – наличие электронной визы, брони в отеле и обратного билета.
HotLine.travel

При этом пассажиры уверены, что дело в банальном овербукинге, а не в позднем прибытии на гейт. «Представители авиакомпании в аэропорту нам просто отказали в посадке. Насколько я понимаю, билетов было продано больше, чем мест в самолете. За счет этого “Аэрофлот” решил свои вопросы», – пояснил один из пассажиров.

Однако в авиакомпании видят эту ситуацию совсем иначе. Как рассказали в пресс-службе, совместно с Шереметьево «Аэрофлот» проверил информацию о проблемах и выяснил, что никаких сложностей на предполетном контроле у пассажиров не было. На рейсы они также зарегистрировались заблаговременно, а вот на посадку просто опоздали. 

Перевозчик напомнил, что в данном случае ответственность лежит только на самих туристах. Поэтому любые обвинения в овербукинге в данном случае несостоятельны.

Обсудить новость

Ещё по теме