Успешные продажи Forte Village Resorts зависят не только от опыта
К хорошему привыкаешь быстро. Это про Forte Village Resorts. Курорт, который в России большинство туристов и профессионалов турбизнеса ассоциирует с компанией «Карлсон Туризм». И неслучайно – в 2017 году туроператор вновь сделал самый большой объем продаж его в России. В чем секрет популярности итальянского курорта, который ежегодно приобретает всё больше постоянных поклонников? Может ли многолетнее партнерство гарантировать успешные продажи или для этого нужно что-то ещё? Секретами успешного сотрудничества делится генеральный директор «Карлсон Туризм» Екатерина Фёдорова.
Секрет 1. Нельзя останавливаться на достигнутом результате
Ситуация на рынке постоянно меняется. И мы должны, как Алиса из Зазеркалья, бежать всё быстрее, чтобы оставаться на месте. Поэтому особенно важны доверительные отношения с партнерами. Сеньор Лоренцо Джануцци, генеральный директор курорта Forte Village Resort, ко всем инициативам туроператоров относится с большим вниманием. Именно его жизненное кредо – ни на минуту не останавливаться на достигнутых результатах – позволяет нам реализовывать новые интересные проекты, направленные на продвижение Forte Village.
Всем хорошо известен наш самый амбициозный совместный проект – международный музыкальный фестиваль Forte Fest, который проходит в конце сезона. Уже четыре года партнерами фестиваля выступают «Русское Радио» и Ингосстрах Exclusive. В этом году Forte Fest пройдет с 15 по 22 сентября. Гостей курорта вновь ждут зажигательные вечеринки и DJ-party, живые концерты, спортивные состязания и СПА-программы, гастрономические дегустации и другие развлечения.
Кросс-маркетинговые проекты позволяют нам в разных форматах знакомить туристов и агентства со всеми преимуществами курорта. Например, 22 апреля «Карлсон Туризм» и Forte Village Resort вновь выступят как единая команда на «Ингосстрах Exclusive Classic Day» – ежегодном ралли на старинных автомобилях. Это уже третьи гонки, в которых принимает участие совместный экипаж. Всех приглашаем на старт к отелю «Метрополь» в 12:30, поддержите нашу команду.
Секрет 2. Приятные новости – каждый сезон
Forte Village Resort– один из самых быстро развивающихся курортов. Мы не устаем знакомить агентов со всеми изменениями, реновациями и новинками. В 2018 году гостей тоже ждет много приятных новостей. Одна из главных – аквапарк. Теперь водных развлечений стало еще больше. Взрослые гости оценят новый бассейн «Инфинити», который построен на крыше террасы Forte Bay.
В детском парке развлечений Wonderland появится специальная зона для малышей ясельного возраста. Напомню, что это самая активная зона для семейного отдыха. Там есть домик Барби, игровая зона Mario Village, паровозик Томас. Проходят разные занятия и академии, в том числе открыта Школа чудес и занимательной магии! Повторюсь, но Forte Village – действительно идеальное место для отдыха с детьми!
На курорте к сезону построены две новые виллы, теперь их количество достигло 11. Для нас и для многих агентов – это ещё одна важная новость на сегодняшний день: вилла с тремя спальнями расположена недалеко от отеля Il Borgo, а вторая – с четырьмя спальнями – в непосредственной близости от моря.
Важная информация для тех агентств, чьи гости предпочитают отдых в Villa del Parco, – в отеле к сезону открыты полностью реновированные бунгало.
Секрет 3. Угодить каждому члену семьи
Forte Village – по-настоящему семейный курорт. Тут каждый найдет для себя увлечение. Для детей работают более 20 академий, среди которых знаменитая футбольная школа «Челси», баскетбольная секция ЦСКА, шахматная школа под управлением Анатолия Карпова, а также школа танцев, теннис, профессиональное плавание, регби и другие. А в этом году копилку академий пополнят хоккей на траве и школа фехтования. Лучшие каникулы – это каникулы, проведенные с пользой.
Для людей, увлеченных высокой кухней, разработаны специальные гастрономические курсы под руководством самых известных мировых шеф-поваров.
Гости, которые за время отпуска хотят восстановить здоровье, могут заранее забронировать специальные СПА-программы в уникальном талассоцентре Aсquaforte Spa. Мы очень рады, что Forte Village с прошлого года практически перешел на круглогодичный режим работы. Он начинает принимать гостей в марте и заканчивает сезон в начале декабря. Это сделано специально для гостей, которые предпочитают СПА-отдых. Уже два года на зимний период над термальными бассейнами появляются специальные прозрачные купола, которые выполняют функцию крыши. Теперь уникальным климатом Сардинии можно наслаждаться весь год. К новому сезону в Acquaforte Spa откроется новая приватная зона с отдельным входом, тремя талассобассейнами с водой разной температуры и плотности, с хаммамом и сауной, комнатой для релакса. Фактически это полноценный Aсquaforte Spa в миниатюре, который позволяет наслаждаться всеми талассопроцедурами в уединении с максимальным комфортом.
Музыкальная жизнь – тоже важный фактор успеха курорта для постоянных гостей. На Forte Arena проходят живые концерты звезд мировой величины. В этом году в концертной программе: выступление Стинга, балет «Лебединое озеро» в исполнении труппы Санкт-Петербургского театра оперы и балета.
Секрет 4. Отпуск начинается в самолете
Знаменитая чартерная программа Forte Village Private Jet из Москвы в Кальяри ежегодно выполняется специально для повышения комфорта взыскательных клиентов. В этом году она стартует 14 июля, заканчивается 25 августа, вылеты еженедельно по субботам из бизнес-терминала Внуково. Boeing Business JET 737-300 – самолет повышенной комфортабельности, имеет 16 мест первого класса и 32 – бизнес-класса. Салон бизнес-класса к новому сезону будет полностью обновлен, включая кресла.
Ежегодно для клиентов на борту Forte Village Private Jet готовится особое гурме-меню от шеф-повара Рокко Йонно. В этом году маленькие гости будут приятно удивлены игровыми наборами от Челси и Mattel, а родители смогут провести время за просмотром новинок киноиндустрии на iPad последней модели. Время в полете пролетит незаметно.
Премиальная чартерная программа «Карлсон Туризм» стартует 2 июня и продлится до 22 сентября. Она традиционно выполняется авиакомпанией «Газпром авиа» по субботам, вылеты из терминала Внуково в 09:00. Тип самолета Boeing 737-700, 120 мест, из них 20 – полноценный бизнес-класс.
Секрет 5. Послевкусие от отпуска
В гастрономии Forte Village тоже занимает ведущие позиции. 21 ресторан курорта позволяет гостям ежедневно открывать для себя всё новые и новые вкусы. В этом году появятся рестораны с перуанской и вегетарианской кухней. Кроме этого, ежегодно на курорте проходят гурме-гастроли с названием «Ночь знаменитых шеф-поваров» – выступления известных кулинаров из Франции и Испании, Германии и Италии, многие из которых награждены звездами Мишлен. На курорте постоянно работают рестораны под управлением настоящих легенд мировой гастрономии: Гордона Рамзи, Альфонс Шубека, Карло Кракко.
Секрет 6. На первом месте – интересы агентства
«Карлсон Туризм» в своей работе всегда опирается на самые тесные связи с агентствами. Для нас их доверие – ключевой фактор успешного бизнеса. Поэтому они всегда могут рассчитывать на самое внимательное и чуткое отношение ко всем их заявкам и пожеланиям их клиентов. Поддержка 24/7 – это не просто заявления, а вполне конкретные действия, направленные на создание самых лучших условий для отдыха туристов. Ассистенты «Карлсон Туризм» в течение всего сезона находятся непосредственно в Forte Village Resort, что позволяет нам оперативно откликаться на малейшие дополнительные запросы: изменение дат проживания, бронирование автомобиля, посещение ювелирной мастерской, доставка определенного вида детского питания. Для сотрудников «Карлсон Туризм» нет ничего невозможного.
Понимая всю сложность работы агентств в сезоне, мы стараемся максимально их поощрить. Одна из постоянных бонусных программ «Карлсон Туризм» и Forte Village Resort – Best Sellers Tour, принять участие в котором мы приглашаем 40 лучших продавцов в конце сезона. Вот уже три года он проходит в рамках фестиваля Forte Fest.
На правах рекламы