Крах Polar Tour и риски субагентской схемы продаж

21.06.2018, 14:00
4992
Ведущий: Дмитрий Даниленко, главный редактор TourDom.ru и HotLine.travel

Кратко о прямом эфире:
21 июня с 14:00 до 15:00 в прямом эфире студии «ТурДома» мы поговорим о том, какие уроки стоит извлечь турагентам из краха компании, известной под маркой Polar Tour.
Ценность прямого эфира:

К нам придет юрист Георгий Мохов («Персона Грата»), который уверен – работая с туроператором через компанию-«прокладку», турагент должен осознавать свои риски. Чем сложнее и длиннее цепочка, отделяющая от поставщика, тем они выше, причем в особо запущенных случаях речь даже идет об уголовной ответственности. «Известно, что оплаты за туры Polar принимал на личные карты сотрудников. Это может привести на скамью подсудимых турагентов как соучастников хищения денежных средств», – отметил Георгий Мохов.

Кроме агентских рисков, постараемся также дать ответы на два извечных вопроса: кто виноват и что делать? Справедливы ли, например, упреки в адрес Ростуризма или поисковых систем, в которых отображались предложения Polar?

Комментарии

  • А как же полар работал с ТО? Как ТО вообще работали с поларом? Почему ТО не отвечает? Почему нет проверок в ТО? Почему сейчас сотрудники ТО скрывают и прячут заявки в системе? Почему ТО все сходит с рук?
  • А как же полар работал с ТО? Как ТО вообще работали с поларом? Почему ТО не отвечает? Почему нет проверок в ТО? Почему сейчас сотрудники ТО скрывают и прячут заявки в системе? Почему ТО все сходит с рук?
  • Скажите пожалуйста,если есть подтверждение от Полар, оплата Полару была произведена в полном объеме в два этапа (50% и 50%),есть квитанции об оплате,у ТО Библио глобус есть подтвержденная и предоплаченная (50%) заявка на данных туристов.Кто несет ответственность за этих туристов и ,что в данном случае должен предпринять турагент?
  • Как ТО работали с поларом!!! На каком основании!!!
  • ТА трогать не надо!!! Еще раз как ТО работали с поларом на каком основании и не один год!!!
  • Скажите пожалуйста,если есть подтверждение от Полар, оплата Полару была произведена в полном объеме в два этапа (50% и 50%),есть квитанции об оплате,у ТО Библио глобус есть подтвержденная и предоплаченная (50%) заявка на данных туристов.Кто несет ответственность за этих туристов и ,что в данном случае должен предпринять турагент?
  • Как ТО работали с поларом!!! На каком основании!!!
  • ТА трогать не надо!!! Еще раз как ТО работали с поларом на каком основании и не один год!!!
  • Почему ТО позволяли работать Полару без оплаты месяцами? Обычным агентствам ТО не позволяет, а надо платить в течении трех дней. Почему с Поларом так не было?
  • Почему ТО позволяли работать Полару без оплаты месяцами? Обычным агентствам ТО не позволяет, а надо платить в течении трех дней. Почему с Поларом так не было?
  • Куда нужно написать заявление о том, что наши туристы пострадали от Полар Тур и присоединится к инициативной группе пострадавших турагентов?
  • г. Элиста. 28 мая оплатили 100%за путевки в Турцию 146.500т.р. турагенту. Путевка приобреталась в офисе Слетать.ру и находилась на сайте слетать.ру. Договор составлен с турагентом, В договоре не указан Полар тур,а указан Анекс тур.Вылет 18.06.18г. не состоялся. Турагент сказал что выполнил свою работу, деньги возвращать не будет. Предложил только составить претензию к Полар туру,чтобы мы попали в какой то список выплат.Составили мы претензию к турагенту и претензию в Роспотребнадзор.Как нам получить назад деньги?
  • Куда нужно написать заявление о том, что наши туристы пострадали от Полар Тур и присоединится к инициативной группе пострадавших турагентов?
  • Куда нужно написать заявление о том, что наши туристы пострадали от Полар Тур и присоединится к инициативной группе пострадавших турагентов?
  • г. Элиста. 28 мая оплатили 100%за путевки в Турцию 146.500т.р. турагенту. Путевка приобреталась в офисе Слетать.ру и находилась на сайте слетать.ру. Договор составлен с турагентом, В договоре не указан Полар тур,а указан Анекс тур.Вылет 18.06.18г. не состоялся. Турагент сказал что выполнил свою работу, деньги возвращать не будет. Предложил только составить претензию к Полар туру,чтобы мы попали в какой то список выплат.Составили мы претензию к турагенту и претензию в Роспотребнадзор.Как нам получить назад деньги?
  • Все турагенства оплачивали в Polar tour забронированные и подтверждённые заявки на следующий день ,на оплату Polar tour давал строго 1 сутки .Не понятно ,почему туры не оплачены ?Все туроператоры также по договорам дают 1-2 дня для оплаты , иначе аннуляция со штрафом. Если туры не оплачены по словам Туроператоров TUI,PEGAS,SUNMAR,Б/Г,и т.д ,и они застрахованы , пусть несут ответственность , что дали возможность дипазита Polar tour .У Polar tour была завышенная комиссия , а оплату тура , т.к Polar tour не Т/О ,НАДО БЫЛО ТОЖЕ ДАТЬ ПО ДОГОВОРУ 2 ДНЯ .Тогда бы никто не пострадал .
  • г. Элиста. 28 мая оплатили 100%за путевки в Турцию 146.500т.р. турагенту. Путевка приобреталась в офисе Слетать.ру и находилась на сайте слетать.ру. Договор составлен с турагентом, В договоре не указан Полар тур,а указан Анекс тур.Вылет 18.06.18г. не состоялся. Турагент сказал что выполнил свою работу, деньги возвращать не будет. Предложил только составить претензию к Полар туру,чтобы мы попали в какой то список выплат.Составили мы претензию к турагенту и претензию в Роспотребнадзор.Как нам получить назад деньги?
  • Все турагенства оплачивали в Polar tour забронированные и подтверждённые заявки на следующий день ,на оплату Polar tour давал строго 1 сутки .Не понятно ,почему туры не оплачены ?Все туроператоры также по договорам дают 1-2 дня для оплаты , иначе аннуляция со штрафом. Если туры не оплачены по словам Туроператоров TUI,PEGAS,SUNMAR,Б/Г,и т.д ,и они застрахованы , пусть несут ответственность , что дали возможность дипазита Polar tour .У Polar tour была завышенная комиссия , а оплату тура , т.к Polar tour не Т/О ,НАДО БЫЛО ТОЖЕ ДАТЬ ПО ДОГОВОРУ 2 ДНЯ .Тогда бы никто не пострадал .
  • Все турагенства оплачивали в Polar tour забронированные и подтверждённые заявки на следующий день ,на оплату Polar tour давал строго 1 сутки .Не понятно ,почему туры не оплачены ?Все туроператоры также по договорам дают 1-2 дня для оплаты , иначе аннуляция со штрафом. Если туры не оплачены по словам Туроператоров TUI,PEGAS,SUNMAR,Б/Г,и т.д ,и они застрахованы , пусть несут ответственность , что дали возможность дипазита Polar tour .У Polar tour была завышенная комиссия , а оплату тура , т.к Polar tour не Т/О ,НАДО БЫЛО ТОЖЕ ДАТЬ ПО ДОГОВОРУ 2 ДНЯ .Тогда бы никто не пострадал .
  • На каком основании работали ТО с поларом? Почему нет проверок ТО? Как то работали с мошнниками полар и не один год.
  • На каком основании работали ТО с поларом? Почему нет проверок ТО? Как то работали с мошнниками полар и не один год.
  • если туристы хотят подавать в суд, что делать турагенту? Каковы шансы что суд обязует выплачивать агентство полную сумму туристу, если у нас есть все платежи Полару по заявкам (квитанции, т.к. оператор сам предлагал оплачивать через банк). Договор с Поларом заканчивается в июле 2018
  • если туристы хотят подавать в суд, что делать турагенту? Каковы шансы что суд обязует выплачивать агентство полную сумму туристу, если у нас есть все платежи Полару по заявкам (квитанции, т.к. оператор сам предлагал оплачивать через банк). Договор с Поларом заканчивается в июле 2018
  • г брянск турагенство бронировали еще в марте полар тур принимающая туи,оплата нал 100% по квитанции промсвязьбанк и терминал пэйтрэвэл есть чеки и квитанция. сумма более 800 000тр .полар в туи ничего не оплатил.что нам делать?
  • Некоторые Туроператры с которыми у нас заключен договор ; НТК-Интурист, Библио Глобус туроператор и др сообщил, что они ТА, а продукт им формирут ТО с др названием который не заключает с нами ТА договор. Как с ними работать
  • г брянск турагенство бронировали еще в марте полар тур принимающая туи,оплата нал 100% по квитанции промсвязьбанк и терминал пэйтрэвэл есть чеки и квитанция. сумма более 800 000тр .полар в туи ничего не оплатил.что нам делать?
  • Некоторые Туроператры с которыми у нас заключен договор ; НТК-Интурист, Библио Глобус туроператор и др сообщил, что они ТА, а продукт им формирут ТО с др названием который не заключает с нами ТА договор. Как с ними работать
  • Хватит выгоражиать ТО. Почему не говорите про ТО. Что не понятно в вопросе? Как ТО могли работать с мошениками полар, как они принимали деньги?
  • Да ни как ТО всех кинули, и прикрыли опу себе.
  • Хватит выгоражиать ТО. Почему не говорите про ТО. Что не понятно в вопросе? Как ТО могли работать с мошениками полар, как они принимали деньги?
  • Да ни как ТО всех кинули, и прикрыли опу себе.
  • А что, в названии Полара было слово "мошенники"? Вы как ребёнок: все виноваты, кроме Вас. А почему собственно ТО не имели право работать с Поларом? Агентский договор с правом заключения субагентских (с Вами, например). Да еще льготные сроки оплаты за долговременное сотрудничество... А вот почему Вы увеличили риски для себя (а главное, для своих туристов!), работая через прокладку? Погнались за 1-2% комиссии?
  • А что, в названии Полара было слово "мошенники"? Вы как ребёнок: все виноваты, кроме Вас. А почему собственно ТО не имели право работать с Поларом? Агентский договор с правом заключения субагентских (с Вами, например). Да еще льготные сроки оплаты за долговременное сотрудничество... А вот почему Вы увеличили риски для себя (а главное, для своих туристов!), работая через прокладку? Погнались за 1-2% комиссии?
  • Риски не для кого мы не увеличивали. Ни говорите ерунды. Читайте коментарий от Наталья Свечникова.
  • Риски не для кого мы не увеличивали. Ни говорите ерунды. Читайте коментарий от Наталья Свечникова.
  • Сами лоханулись, а теперь виноватых ищете
  • Сами лоханулись, а теперь виноватых ищете
  • Да,Наталья ,именно! Почти все ТО работают как агенты не известных ТО или они указаны у них на сайте ,при доступе в личный кабинет, и кто ТО по заявке видно только после подтверждения брони и соответственно в ваучере туриста.
  • Да,Наталья ,именно! Почти все ТО работают как агенты не известных ТО или они указаны у них на сайте ,при доступе в личный кабинет, и кто ТО по заявке видно только после подтверждения брони и соответственно в ваучере туриста.
  • ТО виноват в том что давал этой прокладки такие сроки на оплату!
  • ТО виноват в том что давал этой прокладки такие сроки на оплату!
  • Вина ТО в том что позволял прокладке оплачивать в такие сроки! Когда ТА дается на оплату всего 1-3дня и не важно сколько лет сотрудничаешь !
  • Вина ТО в том что позволял прокладке оплачивать в такие сроки! Когда ТА дается на оплату всего 1-3дня и не важно сколько лет сотрудничаешь !
  • Что, что.. деньги возвращать. Т.к. в случае судебного иска у агента есть крохотный шанс привлечь Полар в качестве соответчика (оператор не может быть соответчиком, т.к. он не сторона договора, хоть и был в нем указан), но т.к. на суд от них никто не явится, всю ответственность повесят на агента. А это стоимость тура + 100% штраф государству за отказ удовлетворить требования в досудебном порядке + расходы на представителя + моральные издержки. Наличие у агента платежек лишь означает что денег у конкретно агента нет, но куда он их дел и с какой целью суд разбираться не будет, в договоре указан оператором кто? Анекс(Туи,пегас...)? Вот максимум у них запросят, поступала ли оплата и если нет - деньги вернуть. Работа через прокладку - риск и вот он случился, теперь нужно пытаться минимизировать потери для агента, деньги возвращать придется, но возможно сможете договориться с туристом на немного более дешевый тур или закроете долг скидками... все персонально.
  • Что, что.. деньги возвращать. Т.к. в случае судебного иска у агента есть крохотный шанс привлечь Полар в качестве соответчика (оператор не может быть соответчиком, т.к. он не сторона договора, хоть и был в нем указан), но т.к. на суд от них никто не явится, всю ответственность повесят на агента. А это стоимость тура + 100% штраф государству за отказ удовлетворить требования в досудебном порядке + расходы на представителя + моральные издержки. Наличие у агента платежек лишь означает что денег у конкретно агента нет, но куда он их дел и с какой целью суд разбираться не будет, в договоре указан оператором кто? Анекс(Туи,пегас...)? Вот максимум у них запросят, поступала ли оплата и если нет - деньги вернуть. Работа через прокладку - риск и вот он случился, теперь нужно пытаться минимизировать потери для агента, деньги возвращать придется, но возможно сможете договориться с туристом на немного более дешевый тур или закроете долг скидками... все персонально.
  • Как могли - так и работали. Это Вас не должно волновать. Ваш интерес - как Вы могли с ними работать и как теперь выходить из этой ситуации. ТО в данной ситуации не при делах. Все полностью оплаченные заявки будут выполнены в полном объеме. Если были депозиты у ТО в виде кеша, то можно рассчитывать что часть заявок закроют этими деньгами. Но официальные депозиты никто не позволит раскидывать по заявкам т.к. эти деньги попадают в конкурсную массу при банкротстве.
  • Как могли - так и работали. Это Вас не должно волновать. Ваш интерес - как Вы могли с ними работать и как теперь выходить из этой ситуации. ТО в данной ситуации не при делах. Все полностью оплаченные заявки будут выполнены в полном объеме. Если были депозиты у ТО в виде кеша, то можно рассчитывать что часть заявок закроют этими деньгами. Но официальные депозиты никто не позволит раскидывать по заявкам т.к. эти деньги попадают в конкурсную массу при банкротстве.
  • Вас не должно печалить как Вам предлагает работать оператор. Это его личная схема в целях налоговой оптимизации или еще чего. Важно: 1) это предлагает сам оператор 2) конечный продукт попадает под ФГ Если Вас не устраивают предложенные варианты - откажитесь от бронирования у данных операторов, это рынок - работайте с теми, за кого не переживаете, благо и такие операторы тоже есть. А коли согласились с предложенной схемой, то умейте ответить за свои действия. Полар не являлся юрлицом оператора, а следовательно был прокладкой. С какой целью создаются прокладки? Ну явно не для того, чтобы жить на 1% с оборота. А Полар еще и скидки давал от конечных операторов, почему же Вас не насторожил демпинг?
  • Вас не должно печалить как Вам предлагает работать оператор. Это его личная схема в целях налоговой оптимизации или еще чего. Важно: 1) это предлагает сам оператор 2) конечный продукт попадает под ФГ Если Вас не устраивают предложенные варианты - откажитесь от бронирования у данных операторов, это рынок - работайте с теми, за кого не переживаете, благо и такие операторы тоже есть. А коли согласились с предложенной схемой, то умейте ответить за свои действия. Полар не являлся юрлицом оператора, а следовательно был прокладкой. С какой целью создаются прокладки? Ну явно не для того, чтобы жить на 1% с оборота. А Полар еще и скидки давал от конечных операторов, почему же Вас не насторожил демпинг?
  • Да ни в чем ТО не виноват. Вырастите такой бизнес по оборотам как полар и сможете диктовать условия операторам. И по оплатам и по сдаче документов, да много какие ништяки на Вас упадут, Вы главное вырастите. А Полар вырос и на этом основании работал. Почему слился? Может срок замаячил за другие преступления, которые прикрывались туризмом, кто же его теперь разберет. Вам легче не будет. Снежный ком вырос и катится, сметая все на своем пути. Главное вовремя отойти в сторону.
  • Да ни в чем ТО не виноват. Вырастите такой бизнес по оборотам как полар и сможете диктовать условия операторам. И по оплатам и по сдаче документов, да много какие ништяки на Вас упадут, Вы главное вырастите. А Полар вырос и на этом основании работал. Почему слился? Может срок замаячил за другие преступления, которые прикрывались туризмом, кто же его теперь разберет. Вам легче не будет. Снежный ком вырос и катится, сметая все на своем пути. Главное вовремя отойти в сторону.
  • Общайтесь с БГ, может и пойдут на встречу и позволят Вам провести доплату, например если Полар оплачивал от физика или за счет кеша.
  • Общайтесь с БГ, может и пойдут на встречу и позволят Вам провести доплату, например если Полар оплачивал от физика или за счет кеша.
  • Пишите в спортлото. Там помогут. В день, когда туристы должны улететь (читайте - их права нарушены) они приходят к Вам и пишут досудебное требование на возврат полной стоимости путевки. Вы обязаны им вернуть все в установленные законом сроки. Далее Вы имеете право подачи иска к Полару о признании оного банкротом и возврате денег после реализации его имущества. В случае если их требования удовлетворены не будут, они подают иск в суд и выигрывают его, агент попадает на сумму тура + штраф государству + представитель + моральный ущерб. Присоединение к инициативным группам и прочему лишь привлечет внимание к агентам со стороны компетентных органов. Например для проверки кассовой дисциплины. Ну т.е. подумайте стоит ли загонять себя в еще более худшее положение, если в вашей схеме работы были не вполне законные методы.
  • Пишите в спортлото. Там помогут. В день, когда туристы должны улететь (читайте - их права нарушены) они приходят к Вам и пишут досудебное требование на возврат полной стоимости путевки. Вы обязаны им вернуть все в установленные законом сроки. Далее Вы имеете право подачи иска к Полару о признании оного банкротом и возврате денег после реализации его имущества. В случае если их требования удовлетворены не будут, они подают иск в суд и выигрывают его, агент попадает на сумму тура + штраф государству + представитель + моральный ущерб. Присоединение к инициативным группам и прочему лишь привлечет внимание к агентам со стороны компетентных органов. Например для проверки кассовой дисциплины. Ну т.е. подумайте стоит ли загонять себя в еще более худшее положение, если в вашей схеме работы были не вполне законные методы.
  • Пишите досудебное требование агенту. Если откажут, подавайте иск в суд по месту жительства. Уверен дело выиграете быстро. Роспотребнадзор конечно может пошевелить агентство, но лучше досудебки (последняя стадия перед судом) - не работает ничего. Если агент ООО, солидарная ответственность учредителя, директора, бухгалтера и т.п. Если ИП - отвечает всем своим имуществом перед Вами.
  • Пишите досудебное требование агенту. Если откажут, подавайте иск в суд по месту жительства. Уверен дело выиграете быстро. Роспотребнадзор конечно может пошевелить агентство, но лучше досудебки (последняя стадия перед судом) - не работает ничего. Если агент ООО, солидарная ответственность учредителя, директора, бухгалтера и т.п. Если ИП - отвечает всем своим имуществом перед Вами.
  • Да может Полар и не работал с ТО,а просто выставлял как бы туры от них(формально) ,а слетать ру видимо до фени что выставлялось. И возможно бронировал у ТО,так же через другую фирму
  • Да может Полар и не работал с ТО,а просто выставлял как бы туры от них(формально) ,а слетать ру видимо до фени что выставлялось. И возможно бронировал у ТО,так же через другую фирму
  • Спасибо ,БГ пошел нам на встречу и разрешил доплатить .
  • Спасибо ,БГ пошел нам на встречу и разрешил доплатить .
  • Помню Лабиринт - тоже ТО, да только кучу народа кинули и я не знаю людей кому вернули деньги! Поэтому кидают все и доверия нет ни кому! И риск одинаковый со всеми, в государстве нет системы чёткого контроля и наказания в сфере туризма, и в этом главная проблема!
  • Помню Лабиринт - тоже ТО, да только кучу народа кинули и я не знаю людей кому вернули деньги! Поэтому кидают все и доверия нет ни кому! И риск одинаковый со всеми, в государстве нет системы чёткого контроля и наказания в сфере туризма, и в этом главная проблема!
  • Наталья, если Вы турист - то Вам простительно. Если Вы агент и не понимаете в чем разница работы в правовом поле и нет - то лучше закрывайтесь, а то еще остались пара тройка "операторов" типа полара. Вы путаете падение оператора с ФГ и прокладки "со стулом на балансе". Если Вы турист - то в случае падения оператора с ФГ - Вы получите минимальную компенсацию и на большее, увы, рассчитывать не сможете (по суду выплаты не будут сильно больше), но вот если Вы агент и работаете в правовом поле, то закон о туризме и гк ограничивают Вашу ответственность перед туристом - величиной Вашей комиссии. Я уже писал, что суды если не первой (это как правило мировой судья с соответствующим толкованием законов), то второй инстанции (это уже судьи посерьезней) встают на сторону агента и не присуждают необоснованных выплат. В случае работы с прокладкой - если Вы турист, то имеете право требовать компенсацию с агента, в полном объеме. Если Вы агент - то Вы имеете право требовать с полара возврата средств, но мы понимаем, что этого не будет. И при этом Вы не имеете права требовать что либо по турпродукту у оператора, т.к. не являетесь заказчиком этого продукта. А если наличные принимались не совсем законно + перечислялись не вполне законно оператору, то на лицо статья о мошенничестве, т.к. агент наверняка указал в договоре конечного оператора, а вот намерения перечислить ему денег он не имел. С точки зрения УК - повезет тем, кто платил через банк. Признаков мошенничества не усматривается.
  • Наталья, если Вы турист - то Вам простительно. Если Вы агент и не понимаете в чем разница работы в правовом поле и нет - то лучше закрывайтесь, а то еще остались пара тройка "операторов" типа полара. Вы путаете падение оператора с ФГ и прокладки "со стулом на балансе". Если Вы турист - то в случае падения оператора с ФГ - Вы получите минимальную компенсацию и на большее, увы, рассчитывать не сможете (по суду выплаты не будут сильно больше), но вот если Вы агент и работаете в правовом поле, то закон о туризме и гк ограничивают Вашу ответственность перед туристом - величиной Вашей комиссии. Я уже писал, что суды если не первой (это как правило мировой судья с соответствующим толкованием законов), то второй инстанции (это уже судьи посерьезней) встают на сторону агента и не присуждают необоснованных выплат. В случае работы с прокладкой - если Вы турист, то имеете право требовать компенсацию с агента, в полном объеме. Если Вы агент - то Вы имеете право требовать с полара возврата средств, но мы понимаем, что этого не будет. И при этом Вы не имеете права требовать что либо по турпродукту у оператора, т.к. не являетесь заказчиком этого продукта. А если наличные принимались не совсем законно + перечислялись не вполне законно оператору, то на лицо статья о мошенничестве, т.к. агент наверняка указал в договоре конечного оператора, а вот намерения перечислить ему денег он не имел. С точки зрения УК - повезет тем, кто платил через банк. Признаков мошенничества не усматривается.
  • Профессионально излагаете! Вы юрист?Или ТА с большим опытом?А скажите -"а то еще остались пара тройка "операторов" типа полара."-это кто? можете озвучить?
  • Профессионально излагаете! Вы юрист?Или ТА с большим опытом?А скажите -"а то еще остались пара тройка "операторов" типа полара."-это кто? можете озвучить?
  • Профессионально излагаете! Вы юрист?Или ТА с большим опытом?А скажите -"а то еще остались пара тройка "операторов" типа полара."-это кто? можете озвучить?
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • Апелляционная инстанция встала на защиту интересов туриста, обязав туроператора выплатить туристу стоимость путевки. Кроме того, суд определил, что за отказ в досудебном (претензионном) порядке выплатить туристу денежные средства – с туроператора подлежит взысканию неустойка и штраф. Также суд взыскал в пользу туриста компенсацию морального вреда.
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ ЗА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТУРАГЕНТОВ В Московском городском суде была рассмотрена и удовлетворена апелляционная жалоба туриста на решение Преображенского районного суда города Москвы по гражданскому делу по иску к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Причиной обращения туриста в суд послужило то, что в сентябре 2014 года турист, приобретя путевку у турагента не смог воспользоваться оплаченными туристскими услугами и отправиться в запланированное путешествие, так как турагент, будучи индивидуальным предпринимателем скрылся и присвоил денежные средства, оплаченные клиентами за туры. Туроператор, в свою очередь, отказал туристу в возврате денежных средств за не оказанные по договору услуги, ссылаясь на то, что денежные средства в адрес туроператора от турагента не были перечислены. С целью получить юридическую помощь турист обратился отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Специалистами отдела на безвозмездной основе обеспечено юридического сопровождение дела, а именно: проведен правовой анализ документов, разъяснен порядок действий по восстановлению нарушенных прав и составлен проект искового заявления. В результате турист обратился в Преображенский районный суд города Москвы с иском о взыскании денежных средств за путевку к туроператору ООО «ТТ-Трэвел». Однако решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований истцу было отказано. В основу своего решения суд положил разграничение ответственности между туроператором и турагентом перед туристами, которое, по мнению суда, выражено в агентском договоре, и решил, что денежные средства туристу должен выплатить турагент. При содействии специалистов отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» турист обжаловал вынесенное по делу судебное решение.
  • дИпазита, почему у вас всех вопросы о законах возникли только сейчас, а не до того, как вы в туризм СУНУЛИСЬ?
  • дИпазита, почему у вас всех вопросы о законах возникли только сейчас, а не до того, как вы в туризм СУНУЛИСЬ?
  • дИпазита, почему у вас всех вопросы о законах возникли только сейчас, а не до того, как вы в туризм СУНУЛИСЬ?
  • дИпазита, почему у вас всех вопросы о законах возникли только сейчас, а не до того, как вы в туризм СУНУЛИСЬ?
  • Честно говоря, странно читать, что турагенты пишут, что на оплату заявок операторы дают турагентствам 1-2 дня - это если вылет вот-вот. Обычно 100% оплата заявки производится за 2 недели до вылета. При этом, у каждого оператора свои правила и сроки оплат, в т.ч. и по раннему бронированию. У кого-то первоначальная оплата может составить всего 15%. - Да. Есть и такие условия. И они для всех, а не только для Полара. И не надо обвинять операторов в чужих "косяках". - У них и своих вполне хватает. Работать напрямую с туроператором или пытаться крысятничать лишние проценты у непонятной прокладки - это личное решение каждого. А человек, занимающийся бизнесом, УВЫ, но должен отвечать за свои решения. Иначе, к сожалению, не бывает. А при нашем законодательном регулировании туристической деятельности, куда каждый, не имеющий даже малейшего о ней представления (кроме нас, работников туротрасли, чьи голоса ни кто не хочет слышать), может вставить свои "пять копеек" - мы все ходим по лезвию бритвы. И в итоге, несмотря на все сданные туроператорами деньги в какие-то фонды, и наличие этих, ни кому не нужных (кроме тех, кто в них работает), фондов - туристы оказываются абсолютно незащищенными - ни от чего. Да и турагентства тоже... Увы. Мы живем и выживаем в предложенных нам обстоятельствах. Так что, уважаемые коллеги, работа с Поларом - это был ваш и только ваш свободный выбор - и только вы несете за это ответственность.
  • Честно говоря, странно читать, что турагенты пишут, что на оплату заявок операторы дают турагентствам 1-2 дня - это если вылет вот-вот. Обычно 100% оплата заявки производится за 2 недели до вылета. При этом, у каждого оператора свои правила и сроки оплат, в т.ч. и по раннему бронированию. У кого-то первоначальная оплата может составить всего 15%. - Да. Есть и такие условия. И они для всех, а не только для Полара. И не надо обвинять операторов в чужих "косяках". - У них и своих вполне хватает. Работать напрямую с туроператором или пытаться крысятничать лишние проценты у непонятной прокладки - это личное решение каждого. А человек, занимающийся бизнесом, УВЫ, но должен отвечать за свои решения. Иначе, к сожалению, не бывает. А при нашем законодательном регулировании туристической деятельности, куда каждый, не имеющий даже малейшего о ней представления (кроме нас, работников туротрасли, чьи голоса ни кто не хочет слышать), может вставить свои "пять копеек" - мы все ходим по лезвию бритвы. И в итоге, несмотря на все сданные туроператорами деньги в какие-то фонды, и наличие этих, ни кому не нужных (кроме тех, кто в них работает), фондов - туристы оказываются абсолютно незащищенными - ни от чего. Да и турагентства тоже... Увы. Мы живем и выживаем в предложенных нам обстоятельствах. Так что, уважаемые коллеги, работа с Поларом - это был ваш и только ваш свободный выбор - и только вы несете за это ответственность.
  • Друзья субагентский договор,электронная путевка,ответственность сторон,правила предъявления претензий)
  • Друзья субагентский договор,электронная путевка,ответственность сторон,правила предъявления претензий)