У туроператоров «день тишины»

Резкая разбалансировка валютного рынка, случившаяся 15-го и продолжившаяся 16 декабря, фактически остановила текущие продажи туроператоров.
Напомним: в понедельник официальный курс доллара на ММВБ вырос на 1,46 руб., евро – на 2,13 руб., во вторник рост составил еще 2,8 руб. по доллару и 3,49 руб. по евро. При этом максимальные значения, зафиксированные 16 декабря на бирже, значительно превышали официально установленные курсы. Так, стоимость доллара с расчетами «на завтра» доходила до 80,1 руб. (официальный курс – 61,15), стоимость евро и вовсе перешагнула сторублевый барьер – 100,74 руб. (официальный курс – 76,15).
Наиболее болезненной валютная встряска оказалась для продавцов туров в Европу. Путевки в Старый Свет, как правило, включают лишь питание «завтраки», и туристам необходимо иметь в поездке немалые суммы помимо собственно стоимости турпакета. «В понедельник бронирования снизились примерно на 10% по сравнению с прошлой неделей, во вторник же спрос упал уже в полтора-два раза», – приводит цифры Карен Гончаров, гендиректор DSBW Tours. Снижение продаж отметили и в «Данко Тревел Компани», и в «Веди Тур Групп». «Заявки в эти дни поступали в основном по лечебным турам, и то немного», – говорит президент «Веди» Ирина Федина.
Другая проблема, с которой столкнулись туроператоры – установление внутреннего курса валют. Обычно он назначается на 1 – 3% выше ЦБ, но сейчас реальные курсы, по которым турфирмы могут конвертировать полученные от клиентов рубли в валюту, значительно отличаются от официальных. «Утром, ориентируясь на ЦБ, выставили на своем сайте курс евро 77 руб. Позвонили в банк – оказывается, реальная цена, по которой они готовы продать нам европейскую валюту, 90 руб. Пришлось поменять наш внутренний курс на 85 руб., то есть 5 руб. с каждого евро себе в убыток. Если ставить выше, спрос просто обнулится», – поделился руководитель одного из ТО по Европе. В «Квинта Тур» решили 16 декабря вовсе воздержаться от продаж: «Определенный спрос на дорогие виллы на Сейшелах или Маврикии есть даже сейчас, но продавать – означает терять деньги. При конвертации в банках курс отличается от установленного ЦБ на 20 – 30%», – поясняет гендиректор компании Ирина Серганова.
Нотку оптимизма в текущую картину вносит руководитель TEZ TOUR Владимир Каганер. По его наблюдениям, турагенты сейчас активизировали внесение денег в кассу ТО за уже забронированные туры. Не видит эксперт и оснований для паники из-за падения спроса: «Большинство собиравшихся на отдых конвертировали валюту заблаговременно, еще по старым курсам. И вчера, и сегодня вполне нормально продавались Египет и Таиланд, есть спрос на горнолыжные туры».
Игроки рынка отмечают еще одну наметившуюся тенденцию. Некоторые клиенты, уже купившие туры, стали интересоваться возможностью их аннуляции, так как при новых валютных курсах им попросту не хватает средств на расходы во время поездок. Юрист Александр Байбородин в связи с этим напоминает, что резкое изменение курсов валют не является основанием для возмещения туристу полной стоимости тура. По Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу добровольный отказ повлечет удержание турфирмами фактически понесенных расходов. На новогодние даты штраф от отелей может достигать 100% стоимости услуг. «Вероятно, выгоднее будет минимизировать свои траты, но отправиться в запланированный тур», – рекомендует юрист.