С редакцией TourDom.ru связался турагент, чьи туристы попали в неприятную ситуацию в Турции. Артур рассказал, что семья с четырехлетним ребенком 28 августа отправилась в Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA. На второй день отдыха девочка сломала ногу.
«Туристы обратились в компанию "Евроинс" по страховому случаю. В больнице родителям говорили, что ребенку нужна операция, так как перелом со смещением. Родители пишут отказ от операции и просят наложить гипс. Страховая сообщает туристам, что если они откажутся от операции, то врач не даст разрешение на вылет ребенку из Турции. Туристы повторно обратились в страховую, чтобы их перевели в другую больницу для операции, но там отказали в переводе. Все эти дни туристы находятся в больнице с ребенком», – написал Артур.
Редакция отправила запрос в страховую компанию, где ответили, что вопрос уже решен. «Родители согласились на оперативное вмешательство. Сегодня ребёнка прооперируют, гарантии дали. Они уже поехали на операцию. Улетят своим рейсом 06.09. Все в порядке», – рассказала заместитель директора филиала страховой компании «Евроинс» («Евроинс Туристическое Страхование») Юлия Алчеева. Она добавила, что в данном случае эмоции родителей сыграли им не на руку. Больше времени было потрачено на то, чтобы уговорить туристов на хирургическое вмешательство. «Если перелом со смещением, то без операции не обойтись, тут другая клиника ни при чем. Мы строго следим за качеством подрядчиков, поэтому эмоции родителей понимаем, но слушаться докторов все же надо», – отметила Юлия.
В то же время туристы утверждают, что им просто не оставили выбора, поэтому пришлось согласиться на операцию в предложенной страховой компанией клинике.
