25 октября читатели TourDom.ru из числа турагентов сообщили о том, что туроператор «Интурист» якобы снял чартерную программу в ОАЭ на предстоящий осенне-зимний сезон. Редакция обратилась в компанию за разъяснениями.
Исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин уточнил – программа была не отменена, а перенесена на более поздний срок: с ноября ориентировочно на середину декабря. «У нас были планы поставить небольшую чартерную программу – два вылета в неделю – из Москвы в ОАЭ на рейсах Red Wings на предстоящий сезон. Однако, увидев переизбыток перевозки по направлению в ноябре и декабре, решили, что необходимости в этом нет», – прокомментировал Сергей Толчин.
По его словам, решение о рокировке было принято несколько недель назад и все турагенты были оповещены в соответствии с договором о сотрудничестве. «Туристам, успевшим купить туры с чартерной перевозкой, предложили три варианта разрешения ситуации – возврат 100 %-ной стоимости турпродукта без удержания фактически понесенных расходов, перебронирование рейса на регулярный или покупка только наземного обслуживания», – отметил Сергей Толчин, уточнив, что вопрос удалось урегулировать с каждым туристом в индивидуальном порядке. Большинство клиентов «Интуриста» воспользовалось возможностью улететь в Эмираты регулярным рейсом.
Заметим, что в системе продаж компании по-прежнему есть туры в ОАЭ на ноябрь и декабрь, но на основе GDS-перевозки.
