Абсолютное большинство участников опроса на TourDom.ru предпочитает покупать авиабилеты напрямую у перевозчика. Так поступают 72 % из 200 проголосовавших к 25 октября.
У 14 % никогда не было проблем с сайтами-агрегаторами. А вот 21 % пришлось с ними столкнуться, при этом события развивались так: 6 % вернули деньги за билет, 1 % согласился на замену рейса, а у 14 % планы были нарушены – они так и не улетели. Но даже среди них есть те, кто продолжает бронировать через партнерские сайты. «Меня привлекает низкая цена. Это не вопрос надежности, это вопрос ценообразования и каналов продаж билетов», – пишет один из подписчиков сайта.
Тема конфликта клиентов с Aerobilet.ru, которой и был посвящен опрос, стала резонансной. «Любые билеты нужно покупать только напрямую у авиакомпании или на сайте РЖД. Покупая билеты на партнерских сайтах, вы не застрахованы от финансовых махинаций. Да, там выгоднее, но скупой платит дважды», – высказался один из читателей TourDom.ru. Вспомнили пользователи и о банкротстве Malev Hungarian Airlines в 2012 году, когда билетные агентства были вынуждены из своего кармана платить пассажирам, которым авиакомпания отказала в перевозке.
Тем не менее многие комментаторы высказывались в духе: «Покупайте там, где лично вам удобно и выгодно. От всего на свете не застрахуешься!»
