Публикации о Сообществе TourdomProfi

Игры для взрослых

Кто станет главным «монополистом» туррынка?
12.09.2006

13 сентября состоится первый отборочный тур игры в «Монополию» среди участников Сообщества TourdomProfi. Уже известны имена «первопроходцев», которые будут открывать соревнование: Елена Погосова, гендиректор «Команды приключений Альпиндустрия» и Марина Лорти, исполнительный директор ТА «Вейфан», остальные подтвердят свое участие в ближайшее время. Всего же в интеллектуальной экономической битве (отборочные туры 13, 14, 19, 20 сентября, 21-го – финал) готовы встретиться 11 «сообщников», хотя время решиться и проявить себя как лучший монополист туррынка еще есть – запись ведется на форуме «Вне работы».

ИС «БАНКО» поддержала инициативу, предоставив для турнира русифицированный комплект игры «Монополия» в люксовом исполнении.

Мероприятия будут проходить в кафе Mi Piace, что на Большой Ордынке, 13/9, в 20:00 во все дни турниров. Поболеть за играющих, а заодно в реале встретиться, пообщаться, наладить новые контакты приглашаются все желающие.

 

Нас 1000!

Тысячная «сообщница» стала знаменитостью
07.09.2006

Огромный красивый торт был торжественно вручен 7 сентября от Информационной службы «БАНКО» Олесе Шаниной, менеджеру компании «Служба Континентов». Поводом для бисквитно-фруктового подарка весом 2,5 кг стала юбилейная регистрация в Сообществе TourdomProfi. Именно Олеся Шанина – тысячный участник этого профессионального объединения на www.tourdom.ru. Олеся, как следует из ее личного профайла, занимается «разноплановой поддержкой российских туристов по всему миру», а также иностранцев. В числе хобби – домашние животные, кино, рисование, фото. А Сообщество г-жа Шанина планирует использовать для общения с коллегами.
Кстати, поводов пообщаться будет наверняка много, ведь Олеся имеет все шансы для того, чтобы стать настоящей знаменитостью. По случаю появления 1000-го участника в Сообществе была организована специальная конференция, в которой многие специалисты лично поздравили юбилейного «сообщника».

Чтобы воспользоваться всеми возможностями TourdomProfi, необходимо пройти процедуру регистрации, подробно заполнив специальную анкету.

От типологии ошибок к «Монополии»

Сообщество TourdomProfi: о серьезном и не очень
05.09.2006

Более десятка конференций на данный момент находятся в центре внимания Сообщества TourdomProfi. Среди них – такие острые и неоднозначные, как типология ошибок во взаимоотношениях ТО и ТА, фингарантии, минусы on-line-бронирования, договор турагента с клиентом. Стоит отметить, что действительно актуальные темы обсуждаются работниками турбизнеса в открытую, под реальными именами, хотя на старте проекта готовность специалистов говорить «с открытом забралом», не прикрываясь виртуальным ником, подвергалась сомнению.

Заочное общение уже выходит в реальный мир. Например, на недавно созданном форуме Сообщества «Вне работы» нашелся нестандартный повод для «живой» встречи. Участники TourdomProfi активно поддержали идею Никиты Садыкова, исполнительного директора компании Airuniversal, устроить интеллектуальный турнир по игре в «Монополию». На данный момент обозначены даты отборочных туров: 13 – 14, 19 – 20 сентября. Лучшие из лучших встретятся в финале 21 сентября. Состав и количество участников сейчас определяется, так что все желающие блеснуть умением резаться в «Монополию» должны записаться здесь.

Там же огласят все условия и подробности предстоящего турнира. Это будут зависеть от соотношения между игроками и болельщиками (зрители тоже приглашаются на встречу).

Учитывая, что в Сообществе уже зарегистрировались 994 человека, кворум для мероприятия наверняка обеспечен. Кстати, тысячный участник TourdomProfi получит поздравления и сюрприз от «БАНКО».

Cообщество в действии

Спасли туристку за три часа
24.08.2006


Конференция под названием «SOS!», организованная в Сообществе TourdomProfi Евгенией Колесник, директором компании «Экшен тревел», сразу привлекла внимание участников форума. Проблема заключалась в следующем: туристке, отдыхающей в Анталье, срочно потребовалась операция, ее уже ждали в одной из московских клиник. Необходимо было в короткий срок разыскать два билета (женщина летела вместе с мужем) на самолет в столицу.
Призыв о помощи поступил 23 августа в 15:35, и уже в 19:11 конференция была закрыта: туристы летели в первом классе рейса SU 222 «Аэрофлота».

Столь экстренная необходимость в использовании возможностей Сообщества, к счастью, возникает нечасто. Участники проекта в основном используют его для расширения контактов и обсуждения профессиональных вопросов. Например, «Типологию взаимоотношений туроператоров и турагентов» – так звучит тема одной из 16 публичных конференций, которые были открыты в Сообществе по состоянию на 24 августа. Участвовать в них могут, кстати, уже 930 специалистов, зарегистрированных в проекте. Чтобы присоединиться к ним, необходимо пройти регистрацию.

 

Рутина или творчество?

В Сообществе TourdomProfi о том, как построить управление агентством
22.08.2006

23 августа в Сообществе TourdomProfi пройдет второй интерактивный семинар для участников Объединения «ТБГ. Туристические бренды». Этот формат впервые был опробован 10 августа – и уже стал популярным. Материалы семинара, выложенные на четырех страницах, за прошедшее время просмотрели более 1200 раз. На площадке Сообщества тогда обсуждали бизнес-планирование в туризме, а своими мыслями на эту тему поделился известный в туризме специалист-практик Александр Преображенский, коммерческий директор компании «Магазин Путешествий».

Он же будет вести и второй семинар, посвященный эффективному управлению в агентском бизнесе. Как превратить свое агентство в «конфетку», рутину – в творческий процесс и высокое искусство, добиться максимальной производительности от сотрудников, выстроить мотивацию и технологию управления? Ответы на все эти вопросы ожидаются прямо из уст специалиста на семинаре 23 августа. Напомним регламент: эксперт высказывается по существу темы, гостям предлагается задавать конструктивные вопросы и делиться своими соображениями. После этого открывается обсуждение.

Серия семинаров «профессора Преображенского» адресована прежде всего агентствам ТБГ, но другие участники Сообщества также смогут присоединиться.

 

Учиться и подглядывать

В Сообществе TourdomProfi откроются семинары для турагентств ТБГ, а студию Онлайн-эфиров оснастят веб-камерой
08.08.2006

В четверг, 10 августа, в Сообществе TourdomProfi начнется серия интерактивных семинаров для участников Объединения «ТБГ. Туристические бренды». Это первый из запланированных образовательных мастер-классов, которые будут проводиться в интерактивном формате на ставшей уже популярной площадке Сообщества. Тема конференции – бизнес-план туристического агентства: зачем нужен этот документ, как правильно поставить цели и задачи, изучить рынок, проанализировать имеющиеся ресурсы и расписать финансовый план. Своим опытом в этой области с участниками Объединения поделится авторитетный эксперт Александр Преображенский, коммерческий директор компании «Магазин Путешествий»: он возглавит обсуждение и ответит на вопросы представителей турагентств. Другие семинары пройдут по аналогичной схеме. Например, посредством Сообщества руководители компаний – участников Объединения «ТБГ. Туристические бренды» обсудят систему эффективного управления турагентством, а также проблему повышения квалификации менеджеров по продажам.

Серия семинаров «профессора Преображенского» адресована прежде всего агентствам ТБГ, но другие участники Сообщества также смогут присоединиться к обсуждению.

Тем временем, изменения готовятся и для форума «Курилка», где традиционно проходят «Онлайн-эфиры». Планируется, что со следующей недели студия, откуда ведется прямое вещание, будет оборудована веб-камерой, что позволит пользователям сайта подглядывать за тем, как происходит рождение истины.

 

Встречают по прописке

Землячество – залог хорошего отдыха?
01.08.2006

Черноморское побережье по-прежнему является актуальной темой для обсуждений в Сообществе TourdomProfi. Конференция, открывшаяся 1 августа, посвящена качеству отдыха на российских курортах, которое, по мнению участников, оставляет желать лучшего. Однако не все соглашаются с этим утверждением. В частности, владельцы отелей, принимающие туристов-земляков. Инвестировали средства, отстроили частную гостиницу – и отдают предпочтение отдыхающим со своей малой родины, предлагая пожить «как дома».
«Процентов на 80 принимаем сибиряков, – говорит директор адлерского «Галотеля» Галина Федотова. – Безопасно им, спокойнее нам. Это как залог добропорядочности по отношению друг к другу». Так же «градирует» постояльцев и владелица частного особняка в Лоо Нина Гаврилова, размещая у себя исключительно омичей.
Интересны методы рекламы на целевую аудиторию. «Я «продвигаю» свои услуги самостоятельно, – рассказывает Нина Гаврилова. – Время от времени езжу на вокзал или аэропорт, встречаю-провожаю омские рейсы, раздаю визитки. А потом срабатывает «сарафанное радио».
Охотно сотрудничают со «своими» отелями и региональные турагентства. Представитель компании «Реал-тур» (Томск) Вера Красницкая рассказала, что взаимодействовать с земляками, построившими объекты размещения на юге, гораздо эффективнее. Выгода обоюдная: агентство уверено в качестве и приоритете при размещении даже в высокий сезон, а отель никогда не останется без постояльцев.
Надо отметить, что «земляческие течения» мало коснулись столичных туроператоров по черноморскому побережью. «О подобных явлениях слышали, но мы работаем с российскими курортами точно так же, как и с зарубежными: перед сезоном выбираем объекты, заключаем контракты на взаимных обязательствах и отправляем туристов из любых городов, – объясняет директор по маркетингу «Розы Ветров» Наталья Ротмистрова.

Что мешает раскрутиться Алтаю?

В Сообществе TourdomProfi обсуждают московские перспективы сибирского курорта
24.07.2006

Эксперты Сообщества на www.tourdom.ru в дискуссии, посвященной Алтаю, указывают, что туры в регион пока не пользуются большим спросом среди москвичей и иностранцев, несмотря на уникальность и широкие возможности для активного и лечебного отдыха. При этом специалисты отмечают ряд недостатков, присущих алтайскому туррынку. Прежде всего туристам неудобно и дорого добираться до места назначения.

«Из Барнаула до Горного Алтая ехать 3 часа, из Новосибирска – 8, из Омска – 16, – объясняет Людмила Иванова, «Аэросибсервис» (Омск). «Перелет Москва – Барнаул стоит порядка $400, то есть путевка вместе с дорогой «начнется» от $1000, – комментирует Андрей Ефимов, замдиректора барнаульской компании «Возрождение-тревел». – Отдых рассчитан на небедных людей». Но может ли Алтай отвечать всем требованиям туристов, заплативших за этот тур, как за заграничный?

«Да, – убеждена гендиректор «Команды приключений «Альпиндустрия» Елена Погосова. – Разнообразные виды активного туризма (пешие, конные, водные, альпинистские маршруты), прекрасная природа – люди возвращаются сюда по много раз». «Не всегда, – возражает Андрей Ефимов. – Гостиницы строятся, но в пик сезона ощущается нехватка гостиничной базы, многие по-прежнему размещаются в частном секторе. Уровень сервиса постепенно повышается, появляется хорошее оборудование для экстремальных путешествий, так что, на мой взгляд, алтайский туризм только начинает принимать цивилизованные формы. И чтобы раскрутить это перспективное направление, надо хотя бы ближайшие год-два активно его продвигать».

Однако раскрутку алтайского турпродукта эксперты называют самой большой проблемой. «Туркомпании не согласны рекламировать «весь» Алтай, а администрация региона, которая должна быть заинтересована в развитии туризма, также не предпринимает активных действий», – считает Владислав Горбунов, директор департамента инвестиций ООО «Бизнесфорвард» (Новокузнецк).

«Туркомпании, серьезно занимающиеся алтайским направлением, будут вкладывать средства и в рекламу, чтобы привлечь туристов, – полагает Елена Погосова. – Мы стабильно продаем три-четыре тура в неделю, причем именно москвичам. Предоставят туркомпании максимум предложений – появится интерес и у туристов».
Пока же, констатируют участники алтайского туррынка, наибольшей популярностью курорт пользуется у жителей близлежащих городов – Новосибирска, Омска, Кемерово.

Принять участие в дискуссиях Сообщества можно после регистрации.

 

Горячо, но в рамках

В Сообществе на www.tourdom.ru введен дневной дозор
14.07.2006

В Сообществе TourdomProfi на отраслевом портале www.tourdom.ru вводится свой арбитраж. Поводом для создания механизма разбирательства конфликтов стал рост популярности самой площадки и, как следствие, возникновение жарких профессиональных споров между участниками. Причем уже были зафиксированы случаи, когда накал страстей превосходил все мыслимые рамки.

Так, в конференции, посвященной скидкам (завершилась 5 июля), в непримиримом интеллектуальном поединке по вопросу законности призыва к бойкотированию предложений «компаний-шизофреников» сошлись два хорошо известных всем представителя туротрасли. Позиции сторон были настолько полярными, доводы и выпады в адрес друг друга настолько актуальными и острыми, что этот поединок развернулся более чем на 10 страницах, а количество просмотров достигло почти 2000, причем многие из участников Сообщества активно поддерживали ту или иную сторону. Именно тогда было решено ввести должность Арбитра Сообщества, который бы следил за справедливым проведением подобных интеллектуальных баталий. Предполагается, что Арбитр будет работать только днем, но не исключено, что впоследствии администрация ресурса введет и ночную смену.

Подробнее с материалами обсуждений можно познакомиться, вступив в Сообщество. Чтобы присоединиться к проекту, необходимо заполнить специальную форму.
Доступ ко всем сервисам будет открыт после рассмотрения заявки модератором.

 

Где быть: в «Сообществе» или в «Курилке»?

Вопрос о переезде онлайн-эфиров tourdom.ru выносится на обсуждение
30.06.2006

Намеченный на начало июля переезд проекта онлайн-эфиров из «Курилки» в «Сообщество специалистов туризма TourdomProfi» вызвал резонанс среди посетителей форума. Напомним: оба проекта размещены на одном портале – tourdom.ru, но если участники открытого форума «Курилка» выступают под анонимными никами, то в «Сообществе» действует правило прозрачности – пользователи называют свои имена и компании.

30 июня большинство «курильщиков» (45%) высказались против переноса онлайн-эфиров в деловой раздел, меньшая часть (42%) осталась равнодушной, за переезд ратовали лишь 11%. Однако этот опрос пока нельзя считать репрезентативным – для полной картины в голосовании должно принять участие большее количество пользователей ресурса.

Администрация tourdom.ru в ИС «БАНКО» считает нужным осветить причины, по которым онлайн-эфиры должны «поменять прописку». Главная из них – проект изначально создавался под площадку «Сообщества», но в связи с тем, что производство программной части делового ресурса затянулось, было принято решение временно поместить онлайн-эфиры в «Курилку». Кроме того, постэфирные обсуждения прошедших онлайн-встреч не всегда проходят конструктивно, не исключены необоснованные агрессивные выпады, «флейм» и «флуд». Все это усложняет и удорожает организационный проект реализации онлайн-эфиров. При этом, вне всякого сомнения, «Курилка» пока обеспечивает высокую массовость профессиональной аудитории во время трансляций из студии – tourdom.ru и остроту обсуждений.

Взвешивая все «за» и «против», администрация портала пока не пришла к окончательному выводу о месте дислокации популярного проекта онлайн-эфиров. Промежуточное решение – взять паузу, проанализировать высказывания в «Курилке» и «Сообществе» и принять, возможно, компромиссное решение или же попросту оставить все как есть.

 

Люди – открытия, люди – находки

В Сообществе TourdomProfi выявили лидеров «первой волны»
21.06.2006

21 июня администрация Сообщества специалистов туризма TourdomProfi инициировала опрос участников ресурса – насколько полезным для них стал этот проект: 1) в плане общения; 2) как вариант поиска, установления рабочих контактов. Выяснилось, что, несмотря на относительно короткий период функционирования ресурса – всего два месяца, многие его участники основательно здесь освоились. «Для меня конференции в Сообществе – это сплошное открытие! Казалось бы, уж меня-то ничем не удивишь. Но тут столько интересных людей, которых доселе не знал. Столько интересных тем!» – такую оценку дал Александр Преображенский, владелец «Магазина путешествий 2000». С ним оказались солидарны и другие участники форума Сообщества. «Мне казалось, что я лично знаком с руководителями и сотрудниками большинства самых активных турфирм почти во всех регионах. Поэтому новый проект сначала воспринимал как клуб. Но недавно нашел очень интересных и, надеюсь, перспективных партнеров в Питере», – считает, в частности, Аркадий Агранат, замдиректора «Древней слободы». И это тоже отличительная особенность ресурса TourdomProfi – помимо конструктивного профессионального общения он приносит реальную пользу бизнесу. Вот что говорит об этом Владимир Бармин, совладелец и президент «Службы Континентов»: «Контакты – да, очень интересные, причем некоторые переросли уже в контракты». Анализируя достижения Сообщества, его участники особо отметили авторов наиболее актуальных тем, ярких спикеров. Среди них: Владимир Бармин, Альберт Копиян, Елена Воропаева, Андрей Савелов, Александр Курмачев, Марина Свобода, Людмила Шестакова, Георгий Мохов, Юрий Григорьев и многие другие.

По состоянию на 21 июня в Сообществе зарегистрировано 674 пользователя, большинство – мужчины (436). По своему статусу члены Сообщества в основном – руководители.

 

В центре событий

В Сообществе TourdomProfi обсуждаются самые актуальные темы
16.06.2006

Прошедшая неделя отмечена обсуждением наиболее горячих тем на конференциях Сообщества. Например, вниманию участников был предложен вопрос: способно ли новое трудовое законодательство поставить работодателей на колени? Предложить дискуссию на эту тему организаторов побудили грядущие изменения в трудовом законодательстве, принятые Госдумой, направленные на защиту работников и усложняющие положение работодателей.
Разумеется, не остался в стороне скандал с печально известной компанией «Лук тур». И очень сильный резонанс вызвала тема введения фингарантий – механизма, призванного заменить систему лицензирования туристической деятельности. По этому поводу высказались практически все – и туроператоры, и турагенты. Участники Сообщества вместе искали ответ на вопрос, какие «правила дорожного движения» нужны туризму, каким образом нужно следить за их выполнением и что надо сделать для того, чтобы фингарантии превратились в реальный механизм по защите от «кидалова», а не в еще одну красивую бумажку, которую можно приобрести у коррумпированного чиновника за определенную мзду.

Подробнее с материалами обсуждения можно познакомиться, вступив в Сообщество. Чтобы присоединиться к проекту, необходимо заполнить специальную форму. Доступ ко всем сервисам будет открыт после рассмотрения заявки модератором.

 

Новые возможности участников Сообщества

Техническая служба Сообщества специалистов туризма TourdomProfi сделала общение участников более удобным и победила спам-роботов
09.06.2006

Новые функции призваны сделать участие в Сообществе на www.tourdom.ru более удобным. Теперь на Информационной панели участника отображаются последние изменения: новые контакты, актуальные конференции, а также информация о новых личных сообщениях. У каждого Специалиста появился Автоответчик, с помощью которого можно информировать других участников в случае длительного отсутствия. Система Личных Сообщений стала более функциональной: с нее можно отправлять сообщения множественным контактам из личного Избранного, а также прикреплять к сообщениям файлы. Подробнее об этих и других изменениях вы можете узнать здесь.

Кроме того, техническая служба сайта ТурДом устранила выявленные неполадки. Так, несколько участников Сообщества пожаловались на то, что после регистрации им стало приходить слишком большое количество спама. В результате проведенного служебного расследования выяснилось, что рассылку действительно осуществляла некая известная компания (ее название не разглашается) с помощью сервиса компании «ИнфоПолитен». Электронные адреса участников Сообщества использовались в «Курилке», которая базируется на программном обеспечении с открытым кодом, что и помогло роботам спамерской программы вытащить адреса некоторых «курильщиков» для своей базы. Сейчас это уязвимость в «Курилке» устранена. Техническая служба приносит извинения за неудобства и просит при возникновении любых проблем связываться с ними по тел.: (495) 540-7111 или посредством личного сообщения. 

 

К новым рекордам

Число участников Сообщества приближается к 600, а общее количество их комментариев – к 2 тыс.
02.06.2006

По состоянию на 2 июня Сообщество специалистов туризма TourdomProfi, новый проект ИС «БАНКО», насчитывает 597 участников. Из них более 300 – директора или владельцы турфирм, а 160 – менеджеры среднего звена. За недолгое время работы в Сообществе успели обсудить более 40 важных тем, оставить свыше 1900 комментариев и более 1600 личных сообщений. Сейчас в Сообществе на сайте www.tourdom.ru идут активные дискуссии по таким темам, как «Туризм и высшее образование», «По следам «Кода да Винчи», «Кадровый вопрос» и др. 

Чтобы присоединиться к проекту, необходимо заполнить специальную форму. Доступ ко всем сервисам будет открыт после рассмотрения заявки модератором.

 

Свод правил хорошего делового тона

Вынесен на всеобщее обсуждение в Сообществе TourdomProfi
26.05.2006

Цивилизованное общество немыслимо без правил этикета. Поэтому в Сообществе TourdomProfi предложено ввести новую редакцию Правил делового общения его участников. Однако высокоорганизованное общество несовместимо с тоталитарным управлением. Поэтому, в соответствии с основами демократии, новые правила вынесены на открытое обсуждение. Все желающие могут высказаться и поделиться своими соображениями на конференции.

Кроме того, в Сообществе сейчас ведется еще 14 обсуждений самых актуальных проблем турбизнеса. Среди них: взаимоотношения туризма и высшего образования, почему в СМИ так много негативной информации о турбизнесе, каковы особенности онлайн-бронирования туроператоров, что делать с заменой отелей и т. д.
По состоянию на 26 мая Сообщество объединяло 547 человек (355 мужчин и 192 женщины). И это число постоянно увеличивается. Чтобы присоединиться к проекту, необходимо заполнить специальную форму. Доступ ко всем сервисам будет открыт после рассмотрения заявки модератором.

 

Мужчин пока больше

В составе «Сообщества специалистов туризма» появился пятисотый участник
19.05.2006

Им стала Елена Каримова, исполнительный директор компании «Абитур». Елена специализируется на детском и молодежном отдыхе, обучении за рубежом, африканских странах. В «Сообщество специалистов туризма» она вступила, чтобы повысить эффективность своего бизнеса.
Уже за первый месяц работы проект объединил весьма влиятельных людей. Его основа - управленцы высшего звена. По данным, которые приведены в анкетах участников, к проекту присоединились почти 300 директоров (генеральных, коммерческих, финансовых и т.д.) и владельцев собственных фирм, а также более 150 управленцев среднего звена. Любопытно, что мужчин в Сообществе пока значительно больше, чем представительниц прекрасного пола: 338 против 180.
За месяц, прошедший с момента открытия Сообщества, его участники успели обсудить множество важных тем. В их числе: какую ответственность несет агентство за предоставляемые услуги, как организовать детский отдых в РФ, как внедрять информационные технологии в туризме, как бороться со спамом и т.д. Активные обсуждения продолжаются в 11 публичных конференциях и 2 приватных. Для того, чтобы присоединиться к Сообществу, необходимо заполнить специальную форму. Доступ ко всем сервисам будет открыт после рассмотрения заявки модератором.

 

Мастер-класс по Сообществу. Часть 4

«Избранное» – ваш личный менеджер контактов
17.05.2006

В Сообществе специалистов туризма TourdomProfi вам постоянно приходится контактировать с другими участниками. По мере расширения круга профессионального общения очень удобно отмечать нужные контакты в «Избранном» – чтобы постоянно поддерживать связь с теми, кто вам интересен.

Включая нового участника в раздел «Избранное», целесообразно добавить собственный комментарий, который в дальнейшем послужит вам напоминанием.
Просматривая «Избранное», вы можете оперативно связаться с участником через систему Личных Сообщений, сортировать контакты благодаря системе группировки, а также воспользоваться поиском по разделу.

Кроме того, при создании новой конференции вы без труда отправите персональные приглашения по всем адресам из вашего личного списка.

Чтобы начать пополнение личного списка контактов, необходимо зарегистрироваться в Сообществе TourdomProfi, а узнать об остальных возможностях раздела можно тут.

 

Свобода за ответственность

В Сообществе TourdomProfi отмечают достижения и обсуждают черные списки недобросовестных турфирм
10.05.2006

10 мая число участников Сообщества специалистов туризма TourdomProfi на сайте www.tourdom.ru превысило планку в 400 человек. «Юбилейным» участником Сообщества оказалась Светлана Платонова, замдиректора DSBW, имеющая высшее экономическое образование и считающая данный ресурс дополнительной возможностью решения профессиональных задач. Пока обладательница 400-го номера только заявляет о своих намерениях влиться в процесс рабочих коммуникаций, в TourdomProfi уже создаются традиции. Так, оргкомитет «ТБГ. Туристические бренды» информирует и обсуждает акции с первыми лицами компаний – номинантов премии, исключительно пользуясь сервисом приватных конференций. Что же касается публичных форумов, доступных всем ее участникам, здесь на повестке дня тема «Ответственность компаний за предоставленные услуги». Ее автор – участница Марина с говорящей фамилией Свобода из Санкт-Петербурга, менеджер по развитию ИП «Крымкурорт». Поводом к открытию дискуссии послужила жизненная ситуация, вот как описывает ее г-жа Свобода: «Часто сталкиваюсь с тем, что заявленные в путевке услуги либо не очень высокого качества, либо не соответствуют заявленным. Пример: возила группу в Москву, размещение хорошее, питание через раз, часть экскурсий не состоялась либо была короче по времени. В результате группа торчала в Москве без дела несколько часов. Больше с этой фирмой сотрудничать не будем. Но как защититься от проколов? Только через суд? Или можно составить черный список и разместить для всеобщего пользования?». Свое мнение относительно целесообразности введения черных списков уже высказали: Ирина Ворошилова (рекламное агентство «Т-Р-И: Туризм-Реклама-Интернет»), Дмитрий Богданов («Здоровый Мир – Сочи»), Екатерина Шелобанова (Akela Travel), Олег Набатов (Российская Академия Адвокатуры), Эдуард Дамоцев (Intourbureau-Omega), Дмитрий Султанов (Grand Hotel & SPA Rodina), Андрей Гольцев («Ривьера»), Юрий Беспутин (SOLOITALIA S.r.l.), Анхар Кочнева (Jordan club), Алексей Егоров (Бикин-Тур), Павел Финогенов («РусАэро»), Георгий Леонтьев («Коллаж Сервис»), Ирина Романова («Служба Континентов»), Андрей Котляр («АРКОДОН тур»). Владимир Жебель (ООО «УТЕ-М»), Татьяна Дмитрова (ИС «БАНКО»), Карен Гончаров (DSBW), Альберт Копиян (AMITOUR), Борис Головацкий («Рутс-2000») и др. Участники конференции обсудили тему и пришли к заключению, что идея создания черных списков туроператоров в виде специального информационного ресурса вполне реализуема. При каких обстоятельствах и в каком виде – вы можете узнать, став членом TourdomProfi.

 

Мастер-класс по Сообществу. Часть 3

Система Личных Сообщений
06.05.2006

Помимо прочих инструментов для плодотворного общения, Сообщество TourdomProfi предоставляет собственную систему внутренней почты – систему Личных Сообщений. Этот удобный инструмент позволит вам всегда оставаться на связи, а также вести необходимые переговоры, не отходя от рабочего места.
Работа с системой Личных Сообщений проста и напоминает работу с вашей обычной почтой – здесь также имеются папки «Входящие» и «Отправленные», ваши личные контакты (раздел «Избранное»).

Просматривая профайл другого участника, вы всегда можете написать ему сообщение, даже если он в данный момент находится за пределами Сообщества. При появлении нового сообщения адресат получает соответствующее уведомление по почте. В следующий раз, когда участник зайдет на страницу Сообщества, вплывающее окошко напомнит ему о том, что имеются непрочитанные Личные Сообщения.

Все полученные и отправленные письма хранятся в вашем личном почтовом ящике Сообщества и могут быть просмотрены в любой момент.

Ознакомиться с другими возможностями Сообщества можно тут, а стать его участником – заполнив регистрационную анкету.

 

Мастер-класс по Сообществу. Часть 2

Все о профессиональных конференциях
04.05.2006

Одним из важнейших элементов Сообщества на www.tourdom.ru является система тематических конференций, создаваемых участниками для обсуждения конкретных вопросов с определенным кругом лиц. «Допуском» служит приглашение, отправленное организатором целевой группе или определенным участникам лично.
В Сообществе существует два типа конференций – приватные и публичные. Публичные позволяют организовать открытое обсуждение с возможностью просмотра всеми участниками Сообщества. Для того чтобы высказать свое мнение по заявленному вопросу, участник должен иметь приглашение. Он может получить его лично, направив запрос организатору конференции.

В приватных конференциях принимают участие только заявленные при их создании участники. Такие конференции закрыты для просмотра другими участниками Сообщества.

При создании конференции необходимо указать ее тему, тип, обоснование (краткое описание обсуждаемого вопроса), а также сроки проведения. После окончания заявленного периода ветка останется доступной для свободных дискуссий еще в течение двух дней. Вы можете вывесить анонс темы конференции не ранее чем за два дня до начала ее официальной части. Все это время она также будет доступна для высказываний. Также при создании конференции необходимо разослать приглашение тем группам пользователей, которых вы хотите пригласить для обсуждения. В блоке «персональные приглашения» также можно указать конкретных участников Сообщества для приглашения к участию в конференции.

Организатор вправе самостоятельно модерировать ход обсуждений.

 

Мастер-класс по Сообществу. Часть 1

Поиск участников
28.04.2006


Как известно, «Сообщество специалистов турбизнеса TourdomProfi», недавно открывшееся на сайте ТурДом, представляет собой удобный инструмент для профессионального общения и поиска деловых связей. Чтобы не запутаться в обилии участников Сообщества и легко найти нужные контакты, мы предусмотрели удобную и функциональную систему поиска: все, что необходимо сделать – это выбрать отвечающие вашим требованиям критерии. Система весьма разнообразна и включает в себя поиск по имени участника, местоположению, компании, а также профессиональным интересам к целевой аудитории (4 блока, охватывающие большинство интересов, в том числе личных).

После получения результатов найденных участников можно добавить в Избранное, написать личное сообщение, организовать конференцию (если поиск осуществлялся при создании новой конференции).

По мере роста персональных контактов вы также вправе воспользоваться поиском по Избранному.

 

Найти работу или скооперироваться?

В «Сообществе TourdomProfi» – новые лица
27.04.2006

«Сообщество специалистов туризма TourdomProfi», открывшееся на днях на портале tourdom.ru, наполняется интересными людьми. По состоянию на 26 апреля здесь зарегистрировались уже свыше 170 человек, и только за прошедший день прибавилось 40 новых участников. Большинство из них имеет «конкретные виды» на деловой ресурс. Например, директор офиса одного из столичных сетевых агентств не скрывает, что намерена найти через Сообщество новую работу. А Татьяна Голикова, владелица турфирмы из Санкт-Петербурга, собирается кооперироваться с другими фирмами для создания новых проектов. Красавица-одесситка Ольга Громова, топ-менеджер украинской компании Luxor, пришла в проект за обменом опытом и дружеским общением. И она без труда найдет себе компанию, поскольку такие же намерения декларируют практически все участники TourdomProfi. Например, Сергей Яцуненко, молодой гендиректор киевской компании «Путешествуйте с нами».
Осталось только разобраться, «с какого бока» подойти к тем сервисам, которые уже разработаны и внедрены. Для этого администрация проекта планирует в ближайшее время открыть специальную конференцию на тему: «Как применить Сообщество себе на благо? Советы первопроходцев». Наиболее активные пользователи, облазившие все закоулки TourdomProfi, смогут поделиться с коллегами впечатлениями и опытом. Зарегистририваться в Сообществе можно здесь.

 

В ТурДоме появился раздел знакомств

под названием «Сообщество»
25.04.2006

25 апреля на портале tourdom.ru завершился этап тестирования нового раздела – «Сообщества специалистов туризма TourdomProfi». Главное достоинство проекта – в его способности помогать специалистам отрасли налаживать контакты, приобретать и развивать профессиональные связи, одним словом, знакомиться. В «Сообществе» уже зарегистрировалось 128 участников – как владельцы, руководители компаний, так и менеджеры. И им доступны базовые сервисы ресурса. Вот лишь один из примеров: главная страница имеет индивидуальные настройки, они зависят от того, какие профессиональные интересы к общению с коллегам отметил участник. Если он указал, что хочет получать все новые анкеты директоров, владельцев или топ-менеджеров компаний, то на его странице будут отражаться именно такие контакты. Для тех, кто изъявляет желание устанавливать связи, допустим, с менеджерами средних турфирм, представителями агентского бизнеса, автоматическая составляется индивидуальная выборка. И подобных комбинаций – масса. Учитывая, что сведения, в том числе о месте работы, карьерных планах, должности, имени каждого участники TourdomProfi, открыты для остальных, можно представить, каким потенциалом обладает данная «служба профессиональных знакомств». И это не случайное сравнение, одна из зарегистрированных пользователей нового ресурса уже запланировала отыскать здесь невесту для своего сына. Хотя, безусловно, подавляющее число специалистов все же приходит в новый ресурс за профессиональными контактами и возможностью расширения рабочих связей. В следующих выпусках мы продолжим обзор возможностей TourdomProfi. А зарегистрироваться в нем можно здесь.

 

Возьмите помощь «Клуба»

Новый раздел ТурДома объединит мозги
18.04.2006

В ближайшие дни на сайте ТурДом (www.tourdom.ru) откроется новый раздел – профессиональное Сообщество TourdomProfi. Это интерактивный менеджер контактов, система для быстрого поиска новых деловых связей и поддержания старых, среда для эффективного общения всех, чья работа неотделима от туризма или в той или иной степени соприкасается с ним. Работу над этим проектом ИС «БАНКО» начала в августе прошлого года, и сейчас новый проект наконец-то готов для того, чтобы вместить в себя интеллектуальный потенциал отрасли.

Способ участия в TourdomProfi очень прост. Вы регистрируетесь на странице проекта, заполняя специальную форму, которая расскажет Сообществу о том, кто вы, как давно работаете в туризме, где и в какой должности трудитесь и другие подробности. Важнейший раздел профайла – ваша заинтересованность в целевой аудитории общения. Вы создаете персональную выборку желательных контактов по критериям: статус в компании, специализация на видах и направлениях туризма, профессиональные интересы. И сразу после оформления регистрации в TourdomProfi вам будут ежедневно автоматически доставляться данные обо всех новых членах Сообщества, пересекающихся с вами хотя бы по одному пункту выборки. Например, можно заказать получение информации о появлении в Сообществе директоров, владельцев компаний или же, наоборот, стажеров, а также специалистов по горнолыжному туризму и тех, кто грезит Австрией и готов обсуждать любые совместные проекты по этому направлению. Словом, TourdomProfi имеет колоссальный потенциал развития связей.

Система превращает в удовольствие организацию ваших коммуникаций. Наиболее ценные контакты легко перенести в папку «Избранное», еще проще написать личное сообщение участникам Сообщества. И совсем не трудно создать интерактивную конференцию, за несколько секунд пригласив к обсуждению нужные целевые группы экспертов. Причем конференции могут быть как публичными, доступными всем участникам Сообщества, так и приватными.

Путешествовать по этому своеобразному «Профессиональному клубу знатоков» несложно, а если вдруг возникнут вопросы, к вашим услугам система подсказок.