ПЕКАРНЯ Журнал «Горячая линия. Туризм»

ТУРЦИЯ

Затишье перед…

Для Турции лето-2008 оказалось отнюдь не самым удачным. Цены на направлении выросли, на соседних же шли бурные демпинговые баталии. В результате игрокам этого рынка пришлось испытать определенные трудности с продажами, а кое-кто, как Detur, и вовсе не выдержал тягот сезона. В таких обстоятельствах агенты держатся поближе к проверенным брендовым партнерам, и данный рейтинг предпочтений сотрудничества – лишнее тому подтверждение.

Верхнюю часть итоговой таблицы занимает «большая четверка» – операторы, которых от сезону к сезону на протяжении последних пяти лет столичные коллеги признают предпочтенными партнерами на турецком рынке. Их расстановка в рейтинге мало изменилась по сравнению с осенью-2007.

Первое место по-прежнему за TEZ TOUR. Он получил в московском топ-листе на 5,2% агентских голосов меньше, чем год назад, но эксперты не советуют конкурентам обольщаться этим фактом: «Объемы игрока продолжают расти, даже если со стороны это не очевидно, – уверены наблюдатели. – Значительную часть продукта экономкласса он реализует через «Тройку», «Голд Тревел», РТК, «Полар Тревел», с которыми состоит в тех или иных альянсах». Согласно этой версии TEZ TOUR выступает под своим брендом на турецком рынке в первую очередь как по-ставщик средне- и высокобюджетных туров и воздерживается от демпинга. Не исключено, что именно такое кажущееся сужение специализации повлияло на его итоговые котировки.

Coral Travel прибавил к показателю годичной давности 1,9% агентских голосов. «Оператор очень хочет вырасти и догнать TEZ, потому старается заинтересовать агентов бонусными программами и массированной рекламой, – отзываются коллеги. – Кроме того, Coral вложил серьезные средства в развитие технологий, расширил список отелей высокого уровня, да и направлений в ассортимент добавил, а такие шаги всегда привлекают новых розничных партнеров».

«Пегас Туристик» не продемонстрировал сколько-нибудь заметной рейтинговой динамики, и по сравнению с прошлым летом практически остался «при своих». В целом поведение оператора этим летом наблюдатели характеризуют как «адекватное ситуации»: вовремя выпускал SPO, своевременно возвращался к первоначальным ценам.

«Мостравел» потерял 1,5%. «И в этом тоже нет ничего удивительного, – рассуждают его коллеги. – В течение нескольких последних сезонов оператор не ставит задачи расширения любой ценой, предпочитает повышать прибыль за счет маржи. Видимо, подобная стратегия устраивает акционеров из TUI, главное для которых – не количество отправленных туристов, а положительные финансовые показатели». Характерно, что бренд «Мостравела» позволяет вести такую политику без особого ущерба для рейтинговых данных – убыток голосов, равный 1,5%, можно назвать символическим.

В следующей группе (она начинается в рейтинге с пятой строчки) спустя год сменился лидер: КАПИТАЛ ТУР пополнил свой актив 4,3% голосов и обошел «Анекс Тур». «Нынешний результат интересен тем, что оператор даже не имеет в Турции собственной принимающей структуры, – отмечают наблюдатели. – Не исключено, впрочем, что очков КАПИТАЛУ добавила активная авиаброкерская деятельность».

Московские котировки «Анекс Тур» снизились на 1,2%. «Оператор понемногу увеличивает стоимость своего продукта, стремясь избавиться от имиджа дискаунтера, но агенты, возможно, пока этого не прочувствовали», – комментируют коллеги.

Пожалуй, стоит отметить еще рост показателей «Санрайз Тур» (+1,6% к прошлому лету), достигнутый, по словам наблюдателей, за счет удачной смены продуктовой политики. Остальные игроки, вошедшие в рейтинг, остались практически на уровне прошлого лета.

Однако сформировавшийся сейчас расклад сил на направлении может заметно измениться уже в будущем году. Ряд экспертов полагают: после нынешнего сезона круг игроков в Турции сузится, а в числе лидеров останутся компании с достаточным запасом финансовой прочности. В этой связи многие ждут, как поведет себя «Натали Турс»: «оператор словно затаился в засаде и при возможности попытается отхватить кусок рынка, освободившийся после падения менее стойких соперников», – предполагают наблюдатели.

Насколько оправданы подобные прогнозы? Доживем до следующего лета...

Греция

Не деньги – так слава!

В борьбе за Грецию, как в ядерной войне, победителей не оказалось. Единственное, чего добились противоборствующие стороны: на этот рынок слетелись турагентства, привлеченные дразнящим запахом SPO. Как результат, повысились котировки страны в топ-листе популярности направлений и резко увеличилась численность операторов, выдвинутых участниками опроса «БАНКО» в рейтинг предпочтений сотрудничества. По итогам лета-2007 лидерская таблица по данному направлению состояла из шести фирм, сейчас к ним прибавились еще десять. «Ну что ж, если они не сумели в уходящем сезоне заработать на Греции, так хотя бы прославились», – шутят эксперты.

Среди завсегдатаев списка лишь один сохраняет стабильные котировки, а именно – «Музенидис Трэвел». Но не секрет, что он работает на особом положении: единолично контролирует ситуацию в Салониках – самом массовом курортном регионе континентальной Греции. Не так давно эксперты прогнозировали скорый конец «гегемонии музика»: в 2008 г. пришлые «операторы-тяжеловесы» закрепятся на островах, а потом двинутся и на его территорию. Однако сейчас это представляется маловероятным. Финансовые результаты сезона таковы, что вряд ли кто-нибудь планирует очередные завоевательные походы.

К разговору о новых игроках мы еще вернемся, а пока посмотрим рейтинговую динамику старожилов, оперирующих по островам. Приходится констатировать: они в минусе.

Котировка ЮЖНОГО КРЕСТА, в частности, снизилась на 3,3 пункта в сравнении с его итоговыми показателями за предыдущий сезон. Но он по-прежнему занимает вторую позицию в топ-листе (весьма почетную, если еще раз вспомнить о том, что игрок № 1 работает в изолированной нише). Соперники признают: этот оператор получил «серебро» заслуженно. И хвалят его за взвешенную маркетинговую политику, а также за творческий подход к делу. На раскрученных курортах он до последнего воздерживается от ценовой агрессии. И даже в трудные сезоны осваивает новые регионы, «привлекая туда агентов то низкими тарифами, то 20-процентной комиссией». Конечно, уважение конкурентов всегда смешано с раздражением. Комментируя работу ЮЖНОГО КРЕСТА в уходящем сезоне, эксперты не упустили случая припомнить ему события на Кефалинии и на Миконосе: поставил туда чартеры, выполнил пару рейсов, а потом объявил, что «Газпромавиа» отказалась летать. Звучит неубедительно...

Другой опытный игрок направления – «Пантеон» – тоже убавил в весе (минус 2,9%), но сохранил за собой третью позицию в лидерском списке. Ее пришлось разделить с таким опасным соседом, как TEZ TOUR, и в будущем это может привести к весьма нежелательным для «Пантеона» рейтинговым последствиям, но пока он полноправный бронзовый призер на-правления. Отметим: накануне лета-2008 в ходе прогнозного исследования «БАНКО» оператор получил весьма скромный аванс – лишь 4,8% голосов. Видимо, после того как владельцы «Натали Турс» приобрели основную часть активов «Пантеона», многие участники рынка перестали воспринимать его как самостоятельного игрока. Но в ходе сезона убедились, что погорячились, и вновь отдали ему свои голоса. Надо признать: в битве за Грецию туроператор выложился по максимуму. Его цены в первом приближении казались выше средних, но когда выяснялось, что в них уже зашиты топливные надбавки, с которых к тому же выплачивается комиссия… Такая политика сбыта в сочетании с вызывающим доверие брендом помогла «Пантеону» сохранить симпатии заметной части розничного электората.

Рейтинговую динамику греческих «старичков» из средней части таблицы обозначим списком: «Лабиринт» – минус 3,9%, «Вояж-Люкс» – минус 3,0%, VKO Travel – минус 4,8%. Они тоже боролись и искали. В общем, не сдавались. «Лабиринт», например, инициировал альтернативную перевозку в Салоники на бортах Нellas Jet, а в канун сезона организовал «Греческий форум» – масштабную выездную PR-акцию. Эти проекты не остались незамеченными, тем не менее котировка туроператора снизилась. Как говорят эксперты, он (как и «Вояж-Люкс», между прочим) располагал гораздо меньшими резервами для ценового маневра, чем «Пантеон», который имеет теперь крупного финансового донора.

VKO Travel, на первый взгляд, должен был чувствовать себя более уверенно: у него риски более диверсифицированы. Но в условиях общей депрессии на массовых рынках преимущества такого подхода к бизнесу далеко не всегда реализуются. Ведь те же Испания или Хорватия, где активно оперирует VKO, в 2008 г. недосчитались клиентуры: ее затянуло воронкой демпинга на островную Грецию.

Отдав должное старожилам, поговорим, наконец, о дебютантах итогового летнего рейтинга. Из них в топ-листе наиболее заметен TEZ TOUR, получивший сходу 7,5% голосов… Это можно считать серьезной заявкой на перспективу, обеспеченной сбалансированным гостиничным ассортиментом и дозированной ценовой агрессией. Кроме того, оператор набирает очки благодаря специфической агентской политике. «У него существует специальная бонусная программа для менеджеров агентств, – напоминают туроператоры. – Сейлзы лично заинтересованы бронировать у TEZ все подряд, так что Турция в сбыте выступает как бы паровозом для других направлений».

Загадкой рейтинга эксперты сочли высокую позицию «Мостравел», который в прогнозах на сезон-2008 значился лишь на 13-й строке. Маркетологи «БАНКО» перепроверили котировку этой фирмы, повторно обзвонив всех проголосовавших за нее участников опроса, и те подтвердили свой выбор. Многие объясняли его удобным летним ассортиментом «Мостравел», сообщив, что стали бронировать у него Грецию «за компанию» с Турцией и Египтом, тем более что качество продукта на всех перечисленных направлениях ровное.

Ну, а «Натали Турс» переместилась с шестой прогнозной строки в топ-листе на седьмую итоговую. Есть мнение, что это результат ассортиментного крена в сторону одного отеля, «захваченного» на условиях эксклюзива: рынок не хотел столько Rithymna Beach, сколько ему предлагал туроператор. Не вступая в дискуссии со сторонниками данной точки зрения, посмотрим на ситуацию с другой стороны: если сложить очки «Натали» и «Пантеона», то получим 11,4%, а это уже что? Пропуск в супертяжелую весовую категорию рейтинга.

Испания

Потерянный рай

Испанское направление утратило репутацию одного из самых стабильных на российском рынке. Долгое время политику здесь определяли старожилы – «Натали Турс», «Время-тур» и VKO Travel. «Мы здорово работали, всегда могли договориться «на троих»: если продажи шли на снижение, снимали рейсы, при хорошем раскладе – ставили дополнительные», – вспоминает один из участников триумвирата.

На TEZ TOUR, несколько сезонов занимавший четвертую строчку, лидеры топ-листа предпочтений сотрудничества посматривали несколько свысока – дескать, ассортимент отелей у него бедноват, турпродукт не отличается географическим разнообразием. Но тот, похоже, копил силы для броска и летом-2008 буквально взорвал испанский рынок. А в итоге относительно предыдущего сезона TEZ TOUR добавил сразу 9,4% агентских голосов и разделил первую позицию с бессменным ранее лидером рейтинга – «Натали Турс». Этот оператор славится агрессивной политикой на новых направлениях, но теперь, похоже, попал под удары своего же излюбленного оружия. По словам экспертов, TEZ TOUR заключил контракты с большим количеством экономичных отелей, поднял целую армаду самолетов и существенно снизил ценовую планку: в августе сайт компании пестрел SPO с предложениями недельного отдыха за 419–499 евро при себестоимости авиабилетов на направлении 450–600 евро.

Другим участникам рынка тоже пришлось играть на понижение, но вместе с прибылью они в конце сезона недосчитались и рейтинговых баллов. «Натали Турс» получила на 11,6% меньше, чем год назад: по мнению наблюдателей, розничные партнеры, обиженные ее «механистическим» подходом, при прочих равных выбирали более лояльных конкурентов. Впрочем эксперты по-прежнему считают «Натали» лидером по объемам продаж испанского турпродукта и предсказывают ответную активизацию игрока следующим летом.

Минус 5,8% – результат «Время-тур». Как утверждают специалисты, этот монооператор не мог позволить себе такого же сброса цен, как соперники с диверсифицированным бизнесом и мощным инвестиционным ресурсом. Да и анонсированная им система онлайн-бронирования заработала в полную силу лишь к концу сезона.

На 5,7% упали котировки VKO Travel: наблюдатели считают, что на показатели компании, не имеющей склонности к тарифной агрессии, также повлияло поведение более напористых конкурентов. И в то же время напоминают: существенная доля турпродукта реализуется ею через собственную сеть сбыта и потеря голосов в рейтинге агентских предпочтений не обязательно говорит о снижении объемов.

Единственный игрок, которому помимо TEZ TOUR удалось «подрасти» в ходе нынешних испанских баталий, – КАПИТАЛ ТУР (+4,1% к лету-2007). Он впервые сумел занять третью позицию, разделив ее с VKO Travel. «Технологичный, дружественный к рознице оператор имеет хорошую команду менеджеров, – комментируют коллеги. – Да и игры на понижение КАПИТАЛ никогда не боялся».

Прямым текстом

Цитаты экспертов без купюр

О «Натали Турс»: «Оператора приперли к стенке, ему пришлось демпинговать. Но клиентура на направлении сильно ограничена, вот «Натали» и не досчиталась своего куска».

О TEZ TOUR: «Они в этом сезоне сильно переборщили с перевозкой. Например, поставили аж четыре рейса на Мальорку».

О V.A.M. Tour: «Компанию возглавляет русскоговорящий испанец, которого хорошо знают в регионах».

Италия

Получили подкрепление

В выборе поставщиков итальянского турпродукта дистрибьюторы явно начали распыляться. Год назад их предпочтения сосредоточились на четырех операторах, а по итогам лета-2008 в топ-лист вошли 12 компаний. В пополнении нет «новобранцев» – все это опытные игроки направления, причем среди них и монопрофильники, которые входили в лидерский список по Италии еще в ту пору, когда там не слышали об укрупнении, структуризации и внедрении поточных технологий.

«Подкрепление» рассредоточилось в средней и нижней частях таблицы, так что лидеры сохранили свои места, но снизили личные котировки. Четверка компаний, присутствовавшая в рейтинге год назад, – PAC Group, ДАНКО, «Асент Трэвел» и «Натали Турс» – в общей сложности потеряла 19,4 рейтинговых очков.

Между тем позиции PAC Group выглядят даже более уверенными, чем в конце лета-2007. Тогда его отделяло от ближайшего преследователя, ДАНКО, минимальное количество голосов – 0,7%. Сейчас зазор широкий – 4,2%. Причем большинство конкурентов признают, что и по объемам турпотоков PAC прибыл к финишу в значительном отрыве. Он шел на принцип в наращивании продаж по Сицилии, в том числе за счет ценового прессинга, но в других регионах «обходился без популизма». Зато применил нестандартное решение в организации авиаперевозки: усилил акцент на регулярные инокомпании, «заблокировал» их по хорошим тарифам и сумел доказать рознице, а через нее и клиентам, преимущества турпродукта, укомплектованного такой транспортной составляющей.

Вице-чемпион в нынешнем году, по мнению наблюдателей, проводил более консервативную ценовую политику, чем обычно. «Демпинговал иногда, – говорят коллеги, – но рынок не ломал». Несмотря даже на то, что сделал дополнительный чартерный упор на Геную и Неаполь и получил определенные проблемы с загрузкой. Может быть, нехарактерными для него тарифными действиями и объясняется рейтинговая динамика ДАНКО: минус 9,6 % от итоговых показателей за прошлое лето. Для сравнения: PAC убавил в весе 6,1%, «Асент Трэвел» – 2,4%. А «Натали Турс» – всего 1,3%, зато ей при-шлось разделить свою строку в топ-листе с КАПИТАЛ ТУР. Двое последних, утверждают соперники, в уходящем сезоне развязали на итальянском рынке игру на понижение. Только КАПИТАЛ при этом «очень любит платить бонусы, и щедрая агентская политика позволяет ему соседствовать в рейтинге с «Натали», чьи объемы все-таки выше».

Следом разместилась другая группа операторов с примерно равными котировками: Ланта-тур вояж, «Римские каникулы», «Турпарад». Считается, что Ланта берет широтой ассортимента и оптимизацией цен при сохранении стабильного качества. Остальных же наблюдатели называют серьезными средними игроками, плотно сидящими в своих нишах. В частности, «Римские каникулы» нацелены на качественный среднебюджетный продукт по Адриатике и Римини, а «Турпарад» удостоился следующей характеристики конкурентов: «Явно выраженный лидер по индивидуальному туризму».

Прямым текстом

Цитаты экспертов без купюр

О «Натали Турс»: «Я помню их спецпредложения. От 295 до 350 евро за тур… Как вы понимаете, это даже не цена билета».

О Ланта-тур вояж: «Хотя она демпингует, это не отражается на качестве продукта. Потому что Ланта с хорошими принимающими туроператорами работает на местах».

О «ТРИС Т»: «По заявленному объему фирма должна быть на пятом месте. Почему в рейтинге ниже? Может, много продают на улицу?»

Египет

Легли на сохранение

В верхних строчках рейтинговой таблицы по Египту заметные изменения: «Мостравел» переместился со второй на четвертую позицию, недосчитавшись более 9% голосов. А ведь по итогам лета-2007 этого туроператора отделяли
от лидера – TEZ TOUR – какие-то доли процента! По одной из версий, «Мостравел», помня о трудностях зимнего сезона, когда на этом направлении бушевал овербукинг, решил взять тайм-аут и отказался от наращивания объемов летом. Впрочем есть и еще объяснение: выбор отелей у этого игрока во многом определяется ассортиментом TUI, что, по мнению некоторых специалистов, далеко не всегда преимущество. В самом «Мостравел» эту информацию опровергают, сообщая, что объемы отправки туристов выросли в сравнении с прошлым годом. Замечание по поводу ассортимента отелей руководство фирмы тоже сочло несостоятельным, отослав к списку, который опубликован на сайте компании.

TEZ TOUR, кстати, тоже недобрал 3,2% голосов. Однако эксперты твердо называют эту компанию лидером как по объемам, так и по качеству и ассортименту. Отмечают, что на TEZ работает еще и рекламный образ «туроператора номер один», прочно засевший в головах клиентов.

«Пегас Туристик» удерживает третью строчку в таблице предпочтений сотрудничества – его рейтинг практически незыблем. Компании ставят в заслугу адекватные цены, внимание к агентствам, а также удачно проведенный контрактинг. Она вложилась в большие квоты мест в отелях тогда, когда это было действительно нужно.

Теперь о тех, кто поднялся. Место «Мостравел» стремительно занял Coral Travel, набравший дополнительные 5,1% голосов. В чем причина? «Более активно работает», – сухо отвечают конкуренты. Если покопаться в деталях, то наиболее вероятное объяснение – эффективная агентская политика игрока. Партнерам просто выгодно сотрудничать с Coral и по Турции, и по Египту. Так что даже небольшое расширение ассортимента продукта оборачивается увеличением продаж.

Впечатляющую динамику продемонстрировал КАПИТАЛ ТУР. В прошлом летнем рейтинге его не было. И вдруг сразу 8,6%! Сам оператор увязывает этот факт с наращиванием своего присутствия на рынке, в частности с появлением дополнительной перевозки в Хургаду. А вот коллеги по цеху привычно упоминают об агрессивном поведении компании: любой ценой наращивает объемы. Истина, вероятно, где-то посередине.

В то же время «Анекс Тур», которого некоторые считали чуть ли не главным специалистом по демпингу, теперь остался с прежним количеством голосов. Комментарий экспертов: игрок не стал рисковать и «лег на сохранение» объемов.

Компания S7 Tour унаследовала египетскую долю «ТурЭнергоСервиса». Однако за прошедший год она слегка обесценилась, отсюда 2,8% вместо прошлогодних 3,9%. Эксперты списывают потерю на трудности оформления наследства, прогнозируя, что скоро S7 Tour возьмет реванш и воспользуется своим козырем – авиаперевозкой. На носу-то зима и новый сезон!

Прямым текстом

Цитаты экспертов без купюр

О «Мостравел»: «Оператор в Египте продает в основном отели TUI – Iberotel и Concord. База узкая, и это может создавать определенные проблемы в период пикового спроса».

О Coral Travel: «У него сложившийся имидж. Вы помните, когда компания первый год анонсировала свои программы по Египту, а потом не взлетела, агентства в рейтинге все-таки упорно называли ее в связи с этим направлением. Значит, c Coral хотят работать».

Хорватия

Заложники блоков

В канун лета операторы по Хорватии рассчитывали на прирост турпотока, но уже в июне спустились с небес на землю. А «земля» там жесткая: львиная доля номеров бронируется на условиях комитментов. Игроки оказались заложниками контрактов и перебрасывались SPO. При тотальном «горении» мог повыситься рейтинг у тех, кто проявлял максимальную маркетинговую активность, оперативно информировал рынок о своих предложениях. Рост показателей – у «Асент Трэвел», КАПИТАЛ ТУР и «Мегаполюс турс»: плюс 3,7, 4,2 и 1,5% соответственно.

Тем не менее «Компания ПАКС» возглавляет таблицу отрывом более  10% от ближайшего преследователя, и даже потеря 2,7% голосов от итогового результата за прошлый год для нее несущественна. Одна из основных причин, по мнению наблюдателей, – в альянсе с концерном «Компас», лидером среди инкаминговых игроков в Хорватии, Черногории и Словении. В нем на топ-менеджерских позициях работают сразу два Приголовкина-младших – сыновья владельца российского ПАКС. О хорватском «Компасе» говорят, что он практически универсален и вездесущ – активно действует на направлении.

Впрочем тройка фирм, следующих в таблице за ПАКС, имеет то, чего нет у лидера, – туры с заездом в Италию. Однодневные экскурсии в Венецию по-прежнему пользуются спросом, а с тех пор как они для россиян стали визовыми, такой продукт предлагают только многопрофильники, имеющие сильные позиции в итальянском консульстве.

Черногория

Выгодная прямота

В этом сезоне цены на размещение в Черногории оказались сравнительно высокими при довольно скромной гостиничной базе. Ситуацию усугублял периодический демпинг на более раскрученных летних направлениях. Неудивительно, что туристы, которые все же предпочли Монтенегро, выбирали отель максимально приличного уровня по наиболее экономичной стоимости.

Работать было сложно, говорят эксперты. И отмечают, что конкурентные преимущества оказались на стороне тех, кто имел прямые контракты: «Компания ПАКС», «Асент Трэвел», VKO Travel зачастую могли предложить рынку более дешевые пакеты, чем коллеги, действующие через принимающих партнеров (поговаривают, те «накручивали» цены).

Кроме того, ПАКС добавил себе очков (+7,9% к итогам прошлого лета) благодаря эксклюзивному договору с Ibero-
stаr Bellevue 4* – единственной в Черногории «четверке» с all inclusive. Правда, в следующем сезоне контракт заканчивается, и конкуренты уже предвкушают передел этого лакомого куска.

Динамика «Асента» находится в пределах статистической погрешности: -0,4%. По отзывам коллег, залогом такой стабильности является четкая работа представителей на курортах. КАПИТАЛ ТУР, год назад не входивший в итоговый рейтинг, теперь привлек агентов не только своей открытостью, но и востребованной перевозкой а/к «Трансаэро», которую разделил с ПАКС. В таблицу в конце минувшего лета удалось попасть и VKO Travel – помимо прочего, наблюдатели хвалят его эффективную систему онлайн-бронирования.

Россия

Курс на снижение

В условиях, когда туры в Европу продавались подчас по вызывающе низким ценам, клиент операторов внутреннего туризма также развернулся в сторону бюджетных предложений. Тенденция нашла отражение в итоговом рейтинге предпочтений сотрудничества по России – прибавили в весе те игроки, что активно выбрасывали SPO или изначально позиционировались в нише экономтуров.

Так, «РВБ-Алеан» приобрел дополнительно 6,2%. Коллеги-конкуренты признают: лидер топ-листа подстроился под запрос рынка и энергично работал на спецпредложениях, обеспечивая партнеров недорогими программами. «Астравел» и «Мультитур», по мнению экспертов, чувствуют себя уверенно в том же сегменте, и перераспределение спроса в пользу бюджетных туров сыграло им на руку. Как результат, они набрали соответственно 10,8 и 8,4% голосов, хотя в прошлогоднем рейтинге предпочтений не фигурировали. «Астравелу» даже удалось обогнать одного из традиционных лидеров рынка – Бюро путешествий «Ориент», который недополучил в столичном регионе 16,8%. Впрочем, уверены эксперты, объемы продаж этого игрока попрежнему на высоком уровне, а снижение котировок всего лишь отражает осторожную реакцию профес-сионального сообщества на структурные процессы в компании – ее альянс с «НТК Интурист». Рынок замер в ожидании: удастся ли руководству оператора сохранить прежние методы работы, уже привычные для партнеров, или он будет перенимать от «Интуриста» его стиль.

Тунис

Кто на старенького?

В итоговом рейтинге по Тунису восстановился статус-кво: ICS Travel Group, год назад утратившая было лидерство, вернула его себе с дополнительными 3,8% голосов. Как говорят, к сезону компания запаслась гарантированными номерами и всегда могла предложить нужный агентам продукт.

Повысил котировки и Coral Travel: этим летом оператор впервые поставил собственную перевозку в Тунис, доказав, что держит эту страну в каталоге не только для ассортимента. В результате недавний дебютант направления прибавил 6,2% к показателю 2007 г., почти сравнялся с занявшим второе место КАПИТАЛ ТУР и обогнал некоторых старожилов рынка. В частности, прошлогоднего возмутителя рейтингового спокойствия – «Библио-Глобус», который на этот раз получил на 9,3% голосов меньше. По отзывам специалистов, сказалось несовершенство его системы онлайн-бронирования, особенно заметное на фоне технологичных конкурентов-массовиков.

Остальные участники рейтинга сохранили прежние котировки. Правда, наблюдатели прочат усиление позиций КАПИТАЛ ТУР, если он, как и в нынешнем сезоне, будет практиковать комитменты в популярных гостиничных цепочках и предлагать отели высокого уровня по достаточно демократичным ценам.