Пресса о проекте

События «БАНКО»

Путешествие по вертикали

Даже странно, что до сих пор никому не приходило в голову “поженить” турагентства и туроператоров

Выбирать, какому турагентству довериться, планируя отпуск, стало куда проще. Дилемма “либо заставят переплатить, либо обманут” ушла в прошлое. В подавляющем большинстве контор вам предложат одни и те же цены. Что же случилось — игроки рынка заключили картельные соглашения или уперлись в “ценовое дно”? Ни то ни другое. Цены выравнялись благодаря уникальной расстановке сил между операторами и агентствами: первым нет смысла увеличивать дилерскую комиссию, вторым — наращивать продажи за счет демпинга.

Но на днях информационно-туристическая служба “Банко” заявила, что собирается нарушить этот хрупкий баланс. “Банко” и примкнувшие к ней девять туроператоров с общим оборотом порядка $400 млн объявили о намерении создать первую в отрасли вертикально интегрированную структуру, способную предложить все популярные туристические направления. “Мы затеваем революцию”, — просто говорит президент “Банко” Татьяна Дмитрова. 17 мая операторы — участники проекта разослали предложения объединить усилия 239 своим лучшим дилерам. 36 из них уже согласились, остальные в раздумьях. Если подпишутся и они, на рынке возникнет крупнейшая розничная сеть. Чтобы убедить сомневающихся, на этой неделе туроператоры организуют роуд-шоу в Новосибирске, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге.

Наполеоновским планам могут помешать другие туроператоры, которым вполне по силам создать аналогичную структуру. Ведь среди партнеров “Банко” нет ни одного оператора, входящего в первую пятерку Top-50 крупнейших игроков. От участия в альянсе отказался даже победитель проводимого “Банко” конкурса “ТБГ. Туристические бренды”, компания Tez Tour. Впрочем, как говорит гендиректор Tez Tour Владимир Каганер, это решение еще не окончательное.

29.05.2006
Источник: Еженедельник "SmartMoney"

 

Честным турфирмам предлагают сплачиваться

Борьба с мошенничеством в отрасли ведется консолидацией

Скандалы с недобросовестными турфирмами и многочисленные жалобы на плохой сервис вынудили крупных участников этого рынка самостоятельно взяться за улучшение имиджа отрасли. Информационная служба «БАНКО», учредитель отраслевой премии «Туристические бренды года» (ТБГ), объявила о создании объединения «Независимые турагентства брендового продукта ТБГ». Предполагается, что это поможет "отделить зерна от плевел", а также даст шанс увеличить клиентуру небольшим, но добросовестным турагентствам.

Как рассказал «Газете» вице-президент ИС «БАНКО» Дмитрий Даниленко, в объединение войдут только активно работающие розничные компании, фактически уже проверенные рынком. Отбираться они будут исходя из предпочтений туроператоров – лауреатов премии ТБГ. Не сложно догадаться, что в основном это будут те агентства, с которыми сотрудничают брендовые операторы. Логика проста: туроператор, провозглашенный "Туристическим брендом", не может иметь в партнерах агентства с сомнительной репутацией.

На сегодняшний день девять московских туроператоров – номинантов премии ТБГ объявили о своем согласии объединить каналы дистрибуции. ИС «БАНКО» рассчитывает, что уже к следующему году их сеть будет насчитывать более ста участников и войдет в тройку самых влиятельных туристических альянсов. Турагентства в объединение будут привлекать массой привилегий, которыми сможет пользоваться любой член альянса, имея рекомендации хотя бы одного из операторов ТБГ. В частности, это право на использование символики ТБГ, имиджевая поддержка, совместная реклама и пиар-акции, особые условия по оплате ознакомительных туров, дополнительные бонусы VIP-клиентам.

Если преимущества такого объединения для участников рынка, в общем-то, ясны, то для потребителей его продукта – туристов - не все так радужно. Даже если турфирмам-мошенникам действительно закроют двери в приличные союзы, без клиентов они не останутся. Причина проста: услуги сетевых агентств на порядок дороже, чем одиночек - хотя бы потому, что они вынуждены делать приличные взносы за вступление и членство в альянсе. Дмитрий Даниленко, впрочем, убежден, что в последние годы российский турист перестал жадничать. «К примеру, если раньше мы ходили за овощами на рынок, то сейчас все больше покупателей отдает предпочтение известным сетевым супермаркетам, - приводит он пример. - Потребитель туруслуг тоже стал больше ориентироваться на известные бренды».

С другой стороны, само появление новых туристических сетей может вызвать снижение цен на туры. В Москве сейчас работает около десяти крупных туральянсов. С выходом на рынок нового - от ИС «БАНКО» - конкуренция между ними станет еще жестче. В погоне за клиентом участники рынка будут пытаться превзойти друг друга - прежде всего в ценовой привлекательности. Скажем, недавно еще туристическая сеть «ВЕЛЛ» снизила ежемесячную оплату за членство в ней с 1200 долларов до 400. Снизились и цены на предоставляемые ею услуги. Не исключено, что при таких темпах удешевления «сетевики» смогут конкурировать по ценам и с мошенниками от туристического рынка.

Автор: Елена Огнева (25.05.2006)
Источник: Газета "ГАЗЕТА"

 

Что принесет "Объединение независимых турагентств" простым туристам?

Комментарий вице-президента ИС "БАНКО" Дмитрия Даниленко для радиостанции "СИТИ-FM" (эфир от 17.05.2006)
Запись в формате mp3 (1,46 mb) 

 

Ответный альянс

На российском туристическом рынке скоро появится крупный альянс: ведущие туроператоры призвали 215 турагентств объединиться в полноценную дистрибуторскую сеть.

Девять крупных российских туроператоров – номинантов премии «ТБГ. Туристические брэнды» (среди них «ПАК групп», «Капитал тур» и др.– их совокупный оборот, по оценкам СФ, составляет около $400 млн) решили сделать первый шаг к объединению сбытовой стратегии под эгидой организатора премии – информационной службы «Банко». Они предложили 200 независимым розничным агентствам сформировать торговый альянс. Ожидается, что его участники сохранят самостоятельность, но при этом получат бонусы сетевых агентств (таких как «Велл», «Глобал трэвэл» и др.). Поощрения, в частности, включают специальные условия по оплате ознакомительных туров, дополнительные бонусы VIP-клиентам агентств. Четыре туроператора готовы предоставить агентствам повышенное вознаграждение (12% вместо 10%).

Кроме того, операторы обещают оказывать розничным продавцам имиджевую поддержку в рамках продвижения премии «ТБГ. Туристические брэнды». «Теперь агентства могут заявить, что в их офисах – лучший продукт. Их статус выделяет их из общей массы»,– утверждает генеральный директор «Капитал тур» Инна Бельтюкова. В обмен агентства обязуются в первую очередь продавать туры участников альянса. Впрочем, сотрудничество с другими производителями турпродукта допускается. 

Организаторы проекта не скрывают, что во многом их мотивировало поглощение в апреле 2006 года «Магазина горящих путевок» холдингом «Туральянс», которому принадлежит сеть «Куда.ру». Под контролем новоиспеченного ритейлера оказалось свыше 10% розничных продаж турпутевок по России и 15–20% продаж в Москве. «Объединение под эгидой „ТБГ. Туристические брэнды” особенно актуально в период структуризации агентского рынка, когда там выделяются игроки, которые занимают сильную позицию в отношении производителей»,– объясняет президент ИС «Банко» Татьяна Дмитрова.

Идею уже поддержали 36 розничных турфирм. Пока они будут работать под суббрэндом «Независимые агентства брэндового продукта ТБГ». Однако в будущем это название может быть заменено на более лаконичное. По словам вице-президента ИС «Банко» Дмитрия Даниленко, если проект окажется успешным, через год планируется создать полноценную сеть с единым бюджетом и call-центром, где звонки от частных клиентов будут перераспределяться по агентствам-партнерам. «Бюджет будет формироваться из поступлений от номинантов премии ТБГ и самой ИС „Банко”, а также из сервисных сборов с турагентств,– рассказывает Даниленко.– Пока же вплоть до июня 2006 года вступление в альянс совершенно бесплатно».

Между тем не все номинанты премии «ТБГ. Туристические брэнды» горят желанием участвовать в альянсе. Воздержались такие гиганты, как Tez Tour и ВАО «Интурист». «Поекта имеет право на существование, но пока что он недостаточно детально проработан,– считает гендректор компании Tez Tour Владимир Каганер.– Если ИС „Банко” удастся создать серьезный коммерческий проект, то мы будем сотрудничать с ними так же, как с другими сетями». По мнению директора по туризму ВАО «Интурист» Андрея Власова, организация сетевых агентств – явление, востребованное на рынке, но сеть должна быть управляема.

Главная сложность, с которой может столкнуться альянс,– его организаторы слишком непохожи друг на друга. Компании имеют разные обороты и технологии работы, так что они не в состоянии предложить розничным партнерам унифицированные условия сотрудничества. Кроме того, в дело могут вмешаться амбиции. «Беда российского туризма в том, что мы не умеем договариваться. Если бы могли, то сделали бы это еще раньше»,– сетует заместитель директора московского офиса компании «Ривьера» Галина Скобельчихина.

Автор: Дмитрий Крюков (22.05.2006)
Источник: журнал "Секрет фирмы"

 

Турагенства решили объединить

На туристическом рынке создается новое объединение для розничных игроков

Как стало известно RBC daily, организаторы премии «ТБГ. Туристические бренды» создают объединение независимых туристических агентств. Об этом сообщили в руководстве информационной службы «Банко» учредители премии. Объединение станет своего рода альтернативой активно укрупняющимся сейчас сетям агентств, прежде всего, альянсу «Куда.ру» и «Магазину горящих путевок». Его участники будут получать специальные бонусные программы, повышенную комиссию и другие льготы от ряда туроператоров. На данный момент о своем согласии в проекте заявили 30 агентств и 9 компаний-операторов. В перспективе ожидается, что альянс сможет стать полноценным альтернативным сбытовым каналом. Участники рынка пока неоднозначно оценивают это начинание.

На данный момент на туристическом рынке отмечается активная консолидация розничных игроков. Так, совсем недавно в результате сделки по приобретению 100% акций сети «Магазин горящих путевок» (МГП), начал создаваться объединенный холдинг «Куда.ру» и МГП. Сейчас его совокупная доля на рынке составляет около 15%–18%. Расширяются и другие сети, в частности, за счет активной продажи франшиз и выхода на региональные рынки. Теперь к этим игрокам добавится новое объединение независимых агентств. Как рассказала RBC daily президент «Банко» Татьяна Дмитрова, агентские сети начинают диктовать собственные условия компаниям-туроператорам, тогда как независимые агентства находятся в не столь выигрышной позиции и ищут различные способы для получения конкурентоспособных условий от туроператоров. «Фактически мы создаем крупную дистрибуционную сеть агентств, которая позволит туроператорам усилить их влияние на рынке, – прокомментировала она RBC daily. – При этом объединение не будет иметь централизованного управления. Оно будет представлять собой лояльную группу участников с не меньшим, чем у сетевых, количеством льгот».

На данный момент объединение поддерживает девять туроператоров – BSI Group, DSBW, PAC Group, ICS Travel Group, UTE Megapolus Group, «Ланта-тур вояж», «РТК», «Роза ветров», «Капитал тур». В общей сложности они рекомендовали в объединение 215 агентств, с которыми сотрудничают. Из них 30 подтвердили свое согласие на участие. Агентство, которое не входит в этот список, также может вступить в объединение. Для этого требуется получить рекомендации как минимум от двух туроператоров из этого пула. Таким образом, по словам Татьяны Дмитровой, будет осуществляться отбор наиболее эффективных, стабильно работающих агентских компаний, которые затем получат привилегии от всех участвующих в программе туроператоров. «Так будут объединены независимые лидеры розничного рынка, – говорит г-жа Дмитрова. – Полагаю, что в течение ближайших нескольких лет объединение по своим объемам сможет претендовать на место в тройке наиболее сильных сбытовых сетей».
Участники рынка только говорят о том, что такой шаг вполне соответствует рыночным реалиям. «Возникновение альянса полностью соответствует существующим на рынке трендам, – прокомментировал RBC daily основатель сети МГП Андрей Озолинь. – Сейчас актуально либо создание альянсов, либо вертикальных холдингов. Появление новой структуры позволяет говорить о создании определенной закупочной силы. Но бизнес-модель не совсем понятна. Это, скорее, имиджевый проект для туроператоров, которые делают ставку на розничные агентства». А генеральный директор компании BSI Group Сергей Гвоздев сказал RBC daily, что в целом создание альянса туристических агентств необходимо рынку. «Таким образом, туроператоры получат доступ к базе агентств, которые будут входить в это объединение и смогут реализовывать свои продукты через более широкий сбытовой канал, – прокомментировал он RBC daily. – Кроме того, такие меры стимулируют и работу агентств».

Впрочем, в самих агентствах с выводами не спешат. «Пока сложно судить, насколько успешен будет этот проект, поскольку, на мой взгляд, для конкуренции с сетями нужно создание жестко управляемой структуры, – сказал RBC daily генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. – Кроме того, не совсем понятно, за счет чего должна идти синергия этих игроков. К тому же на рынке сейчас обсуждается и другой вариант воздействия на розничных игроков, а именно – снижение комиссии неэффективным агентам и ее увеличение наиболее результативным». Ряд экспертов, опрошенных RBC daily, также не исключают, что в ходе формирования такого объединения туроператоры не захотят включить туда наиболее результативные агентства. Однако в «Банко» уверены, что объединение попросту уравняет сетевые и независимые агентства без потери последними самостоятельности.

Автор: Анна Попова (17.05.2006)
Источник: RBC daily

 

 Дружба против "Куда.ру". Девять крупных туроператоров объединяют в розничный альянс более 200 независимых туристических агентств

Проект создается в противовес новому лидеру рынка, образовавшемуся после слияния двух крупнейших турагентских сетей - "Куда.ру" и "Магазина горящих путевок" (см. также стр. 12).

Как стало известно "Бизнесу", информационная служба "Банко" инициировала создание "виртуальной" розничной сети из независимых туристических агентств.

Идею поддержали девять крупных российских туроператоров: BSI Group, "DSBW Tours Континент", ICS Travel Group, "ПАК групп", UTE Megapolus group, "Капитал тур", "Ланта-тур вояж", "Роза ветров" и РТК. Именно эти фирмы, кстати, входят в состав жюри премии "Туристический брэнд года" (ТБГ), учрежденной ИС "Банко".

По замыслу организаторов проекта, каждый из девяти операторов привлечет до 30 своих наиболее успешных агентствпартнеров в единый розничный альянс, организуемый наподобие франчайзинговой сети. В результате участники проекта обзаведутся единой сетью продаж, состоящей из более чем 200 агентств, рассказала "Бизнесу" президент ИС "Банко" Татьяна Дмитрова. "Агентства останутся юридически автономными, но в рамках общей сети получат юридическую, финансовую и маркетинговую поддержку от пула туроператоров: у агентств, вступивших в альянс, будет повышенная комиссия (12-13% против обычных 10%.- "Бизнес") и ряд других бонусов",- пояснила она. Для координации проекта ИС "Банко" создаст управляющую компанию, в состав учредителей которой также войдут туроператоры, участвующие в проекте. Согласно первоначальным оценкам, в ближайшие два месяца в общую сеть планируется включить 215 агентств, которые будут работать под суббрэндом "Независимые агентства брэндового продукта ТБГ". Бюджет на создание сети пока не сформирован.

Для вступления в альянс агентствам будет достаточно получить рекомендацию от одного из девяти туроператоров. При этом с начала следующего года для новых желающих будет введен вступительный взнос. "К осени 2007 года мы планируем создать полноценную сеть: агентства попрежнему останутся независимыми фирмами, но между туроператорами и участниками сети появится больше обязательств. Возможно, с запуском полноценной сети мы создадим для альянса другой брэнд, короткий и более коммерческий",- уточнила Дмитрова.

Вице-президент "Банко" Дмитрий Даниленко говорит, что поводом для создания новой сети послужило слияние двух крупнейших туристических ритейлеров- "Куда.ру" и "Магазина горящих путевок", которое произошло месяц назад. Новая объединенная компания включает более 250 розничных точек продаж турпутевок по всей стране, тогда как у ближайшего конкурента - сети "Велл" - чуть более 70 точек. "На рынке образовалась огромная брешь между группой "Куда.ру" и независимыми агентствами. Возникла угроза монополии, и мы решили создать альтернативную сеть из наиболее сильных агентств Москвы и регионов",- поясняет Даниленко.

Председатель совета директоров группы компаний "Куда.ру" Александр Комарницкий назвал создание альянса "признаком цивилизованности рынка". Вопрос в том, хватит ли у участников проекта средств, чтобы запустить брэнд, не уступающий по известности той же "Куда.ру" или МГП. "Для этого потребуется как минимум $20 млн",- считает Комарницкий.

Создание объединенной сети поможет туроператорам быстро и сравнительно недорого нарастить свою сбытовую сеть в несколько раз, отмечает президент компании "Ланта-тур вояж" Людмила Пучкова.
В то же время руководитель департамента рекламы и маркетинга сети турагентств "ВКО тревел" Наталья Новикова считает, что акционерам новой сети будет непросто контролировать входящие в нее агентства: "Для управления такой сетью необходимо создать единую информационную систему, что может потребовать довольно много времени".

Автор: Мария Плис (17.05.2006)
Источник: Деловая газета "Бизнес"

Дополнительные материалы к «Что дает турагентствам участие в Объединении?»
Информация об участниках ТБГ	Релиз Объединения «ТБГ. Туристические бренды»
Бонусная программа	Кодекс брендов
Программа мероприятий для участников	Турагентства, рекомендованные для участия в Объединении
Туроператоры - поставщики, кураторы Объединения	Турагентства - участники Объединения
Пресса о проекте	Новости Объединения